10Cric Casino - Игрок не может играть в игру.

Привет,

Мне нужна помощь в решении проблемы с казино 10cric. Я получил 40 бесплатных вращений в слоте Cricket Star, но не могу их использовать.

Всякий раз, когда я открываю эту игру, она выдает мне сообщение об ошибке 212. Я нахожусь в чате поддержки уже более 2 часов. Я устранил все неполадки, они посоветовали мне все еще не могу открыть игру.

Очистил кеш-куки, удалил историю, использовал другой браузер и устройство.

Но это все еще не работает.

Затем агент сказал мне, что мой Chrome не был обновлен.

Гугл хром обновился.

У меня была такая же проблема год назад. В то время я получил бесплатные вращения в той же игре, и игра не работала, и агент смог зачислить бесплатные вращения в другую игру вместо того, чтобы доставлять мне столько хлопот.

Я сообщил всем агентам чата, с которыми связался, что следовал инструкциям по устранению неполадок, которые они мне советуют следовать, но игра по-прежнему не работает.

Вместо того, чтобы признать тот факт, что с их игрой возникла проблема, они сказали мне, что проблема на моей стороне.

Я могу открыть почти любой другой слот, но не тот, на котором я получил бесплатные вращения, чем как это может быть проблемой с моей стороны.

Пожалуйста, помоги мне.

Они просят меня делать одно и то же снова и снова, но это не решает проблему.

Уважаемый Rocky_210690,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы сами активировали этот бонус или вам его начислило казино?

Не могли бы вы уточнить стоимость спора (5000 INR)? Эта ситуация как-то повлияла на ваш реальный денежный баланс?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо за ответ!

Казино зачислило 40 бесплатных вращений на мой счет, потому что я принял участие в рекламной акции на матч по крикету между Индией и Шри-Ланкой 3 января 2023 года. За мою ставку в 500 индийских рупий на вышеупомянутый матч 10cric зачислил 40 бесплатных вращений без ставок на мой счет.

Я не хотел заполнять опцию оспариваемой суммы, но я не мог подать жалобу без нее.

Это всего лишь приблизительная оценка того, сколько я мог бы выиграть за эти 40 бесплатных вращений, как мне кажется.

Когда я открываю слот Cricket star с забавными деньгами, он работает, но как только я пытаюсь играть в него по-настоящему с помощью бесплатных вращений, он не работает.

Я сомневаюсь, что это проблема с моей стороны, как вчера сообщил мне агент чата.

Вчера я потратил впустую более 6 часов с несколькими их чат-агентами, которые продолжали давать мне один и тот же ответ на копирование.

Каждый раз, когда я связывался с ними вчера, каждый агент чата просил меня снова и снова делать одно и то же, например, очистить кеш-куки, удалить историю, попробовать разные браузеры, другой телефон, попробовать режим инкогнито, попробовать режим рабочего стола, попробовать войти с их AAP.

Вчера я делал все снова и снова, по крайней мере, с 3 разными агентами поддержки чата.

Каждый раз, когда я связывался с ними, они понятия не имели о моих предыдущих разговорах с их собственными агентами поддержки чата. Они даже не оставляют заметки в моем аккаунте для справки. Они продолжали просить меня снова и снова выполнять вышеупомянутые действия по устранению неполадок.

Они даже не предоставляют стенограмму чата

На моей электронной почте. Мне приходилось делать скриншоты моих разговоров каждый раз, когда я связывался с ними вчера. Я приложил несколько ниже, если вам нужно больше, я могу отправить все это на вашу электронную почту.

Пожалуйста, дай мне знать.

Я очень разочарован этим казино, я сделал все, что они просили меня сделать, но моя проблема все еще не решена, и я все еще не могу использовать свои 40 бесплатных вращений. Я боюсь, что срок действия моих бесплатных вращений истечет до того, как они решат эту проблему. Они у меня есть до 11 января 2022 года.

Я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим.

Спасибо

Спасибо за ответ, Rocky_210690. К сожалению, это действительно похоже на техническую проблему, и, к сожалению, мы не можем помочь с этим. Мы не можем оштрафовать казино, так как это не повлияло на ваш баланс реальных денег и бонусный баланс, поскольку вы даже не начали играть с этими бесплатными спинами, а срок действия бонуса скоро истечет.

Есть вероятность, что вы не имеете права на этот бонус, и он был зачислен случайно, или вы не выполнили все условия, чтобы иметь возможность их использовать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Vážený / vážená Rocky_210690,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Это влияет на мой реальный баланс, так как я делаю предварительную ставку 500 рупий на матч Индия против Шри-Ланки в соответствии с их промо-акцией на бесплатные вращения.

Их бесплатное вращение в этой конкретной игре не работает, так как я попросил их дать его в другой игре. Но они только оправдываются.

Этот слот Cricket Star также не работает с реальными деньгами ... кроме этого слота, все слоты работают.

Rocky_210690, если игра не работает, это может легко означать, что она недоступна в вашей стране или у поставщика игры возникли проблемы.

Мы не в состоянии заставить казино давать бонусы игрокам. Если вы не вносили депозит для активации бонуса, мы не сможем помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.