Обзоры Casino Guru — Как составляются наши обзоры и рейтинги казино

Обзоры онлайн-казино — один из главных разделов сайта Casino Guru. Мы стремимся предоставлять игрокам онлайн-казино наиболее точную информацию, помогая им принимать взвешенные решения, а одним из важнейший решений является выбор казино для игры.

В этой статье мы подробно расскажем о процессе составления обзоров казино, чтобы вы лучше понимали, из чего строятся рейтинги казино и почему они могут значительно отличаться друг от друга.

Сначала мы опишем процесс составления обзоров вкратце, а затем расскажем о нем в подробностях. Краткое описание даст вам общее представление, но при желании вы также сможете узнать все подробности о том, как составляются наши обзоры и рейтинги казино.

Содержание:

1. Краткое описание наших обзоров
• Почему наши обзоры лучше
• Какие факторы учитываются при оценке
• Наша независимая команда рецензентов
2. Подробное описание процесса составления обзоров
• Подробное описание факторов оценки
• Как собираются данные и когда обновляются обзоры

Краткое описание наших обзоров онлайн-казино

В этом разделе мы вкратце опишем процесс составления обзоров, чтобы вы получили общее представление о нем, не вдаваясь в подробности. Мы рассмотрим особенности наших обзоров, факторы оценки и авторов — нашу независимую команду рецензентов.

Почему наши обзоры лучше

Наши обзоры казино отличаются от большинства обзоров в интернете. Мы не учитываем удобство использования сайтов, разнообразие выбора игр и другие субъективные факторы. Наши рейтинги основаны на самом главном — безопасности и справедливости казино. Именно поэтому наша оценка называется «индекс безопасности казино».

Индекс безопасности показывает отношение казино к игрокам и то, насколько легко игроку будет вывести выигрыш. В нечестных казино это часто становится проблемой, поскольку в них применяются несправедливые правила и используются различные предлоги, чтобы отказать в выплате. Казино с честным подходом к играм обычно присуждается высокий индекс безопасности, а нечестным казино — низкий.

Некоторые игроки об этом не знают, но существует огромное количество казино, которые не ставят честность в приоритет. Это одна из самых распространенных причин жалоб, которые мы получаем от игроков каждый день. Именно поэтому мы не только учитываем перечисленные факторы в наших обзорах, но и создали кодекс честной игры. Мы хотим дать игрокам возможность играть безопасно и помогаем выбрать подходящие для этого казино.

Какие факторы учитываются при оценке

При составлении обзоров мы учитываем огромное количество информации о каждом казино, которую собирают члены нашей команды рецензентов. Эту информацию можно разделить на пять категорий:

1. Размер казино
2. Жалобы игроков
3. Нечестное поведение казино и ограничения, за которые снимаются баллы
4. Преимущества казино, за которые начисляются баллы
5. Группы казино

Размер казино — важный фактор безопасной игры, поскольку крупные выигрыши могут стать серьезной проблемой для небольших казино. У маленьких казино небольшие доходы, поэтому крупные выигрыши могут поставить их существование под угрозу. Если игрок выиграет больше, чем казино может себе позволить выплатить, то казино попросту обанкротится, поэтому ему ничего не остается, кроме как найти повод ОТКАЗАТЬ в выплате. И это проблема.

С другой стороны, крупные казино с тысячами игроков могут рассчитывать на статистическое преимущество и выплачивать крупные выигрыши одних игроков за счет проигрышей других. С учетом всего этого размер казино является одним из двух главных факторов индекса безопасности.

В индексе безопасности также учитываются жалобы игроков. Они помогают нам понять отношение казино к игрокам. Если мы получаем много оправданных жалоб на действия казино, то это указывает на явные проблемы, которые и вызывают недовольство игроков.

Основа нашего индекса безопасности строится из таких факторов, как размер казино и жалобы игроков (их количество, оспариваемые суммы и причины). Эти факторы рассматриваются в соотношении друг с другом, поскольку из-за большего количества игроков на крупные казино по умолчанию поступает больше жалоб, чем на небольшие. Поэтому крупное казино может — но не обязательно будет — иметь более высокий рейтинг, чем небольшое казино, даже при большем количестве жалоб.

Мы берем базовый индекс безопасности и вычитаем или начисляем баллы в зависимости от разных факторов. Большинство из них негативные и понижают индекс безопасности (низкие лимиты на выигрыш и вывод средств, черные списки, несправедливые правила и т. д.), но существуют также и факторы, повышающие индекс.

Если казино входит в группу казино, то другие казино из этой группы также влияют на рейтинг. Мы объясним принцип формирования рейтинга для группы казино далее в этой статье.

Наша независимая команда рецензентов

Вся информация об онлайн-казино собирается и вносится в систему нашей независимой командой рецензентов. Сейчас в нее входят 15 человек, и в будущем она будет расширяться.

Раньше рецензенты занимались исключительно сбором информации об онлайн-казино, но сейчас они также помогают игрокам решать различные проблемы непосредственно в нашем центре рассмотрения жалоб.

Наша команда работала с жалобами еще до открытия центра рассмотрения жалоб, поскольку жалобы являются важной частью оценки казино. Наши специалисты стали экспертами в оценке жалоб пользователей и определении их оправданности, а также в использовании и злоупотреблении условий и положений казино. Именно поэтому теперь они помогают игрокам решать проблемы с казино на нашем сайте.

Команда рецензентов сосредоточена только на оценке онлайн-казино и помощи игрокам с разрешением жалоб, что позволяет им оставаться непредвзятыми и объективными. Их главная цель — собирать актуальную информацию об онлайн-казино (которая затем используется в обзорах и учитывается в рейтинге) и помогать игрокам разрешать споры с казино, не отвлекаясь на другие задачи по обеспечению работы сайта Casino Guru.

Подробное описание процесса составления обзоров

Итак, мы дали общее описание нашего процесса обзора и оценки казино. Далее мы углубимся в детали и расскажем о нем во всех подробностях.

Подробное описание факторов оценки и как они влияют на наш рейтинг

Рассмотрим главные факторы оценки казино и как именно они влияют на рейтинг:

1. Размер казино
2. Жалобы игроков
3. Нечестное поведение казино и ограничения, за которые снимаются баллы
4. Преимущества казино, за которые начисляются баллы
5. Группы казино

1. Размер казино (доходы и количество игроков)

Один из главных факторов индекса безопасности — это размер казино, который определяется его уровнем доходов. Как правило, крупные казино безопаснее, поскольку большие доходы позволяют им без труда выплачивать даже крупные выигрыши.

Хотя на рынке представлено много небольших казино, они могут быть не самым лучшим вариантом, особенно если вы любите делать крупные ставки. Даже если небольшие казино (то есть казино с небольшими доходами) захотят выплатить крупный выигрыш, их денежного потока может попросту не хватить. Другими словами, небольшие казино иногда оказываются не в состоянии выплачивать крупные выигрыши, из-за чего мы присуждаем им более низкий индекс безопасности.

Откуда мы берем информацию о доходах казино? Некоторые казино выкладывают информацию о доходах в открытый доступ. Однако большинство отказываются это делать. В этих случаях мы используем нашу собственную выверенную формулу для оценки доходов на основании количества посетителей (определяется несколькими способами) и стран, из которых они заходят на сайт (поскольку депозиты и ставки у игроков из разных стран отличаются). На основании этого мы можем оценить примерные доходы и получить представление о финансовом положении казино.

Мы учитываем доходы каждого казино за последние четыре года, поэтому популярные казино, которые достаточно долго работают на рынке, получают преимущество над новыми. Мы считаем, что такие казино безопаснее новых, и отражаем это в нашем рейтинге. Новые казино также получают пометку «Недавно открытые», поскольку еще не собрано достаточной информации, чтобы оценить их отношение к игрокам.

2. Жалобы игроков

Мы хотим, чтобы наш индекс безопасности с высокой точностью демонстрировал отношение казино к игрокам и возможность вывода денег. Поэтому жалобы игроков служат еще одним важным фактором индекса безопасности.

Наша команда ищет в интернете жалобы на то или иное казино, что дает нам представление об отношении этого казино к игрокам. Мы вносим все жалобы в нашу базу данных и классифицируем их в зависимости от нашего понимания проблемы (действительно ли казино поступило несправедливо) и других факторов, например использовал ли игрок реальные деньги или же играл на бонусные. С учетом оспариваемых сумм каждой жалобы и их классификации мы подсчитываем количество «черных» баллов по каждой жалобе. Впоследствии эти баллы учитываются при расчете индекса безопасности.

На окончательное количество «черных» баллов также влияют следующие факторы:

• Лицензия казино. Некоторые жалобы получают разную оценку в зависимости от лицензии и контролирующего органа казино. В случае спорных ситуаций казино с хорошей лицензией получают меньше «черных» баллов. Надежный контролирующий орган увеличивает шансы успешного разрешения споров в случае, если казино не отвечает на жалобы напрямую или через систему рассмотрения жалоб, как на Casino Guru.
• Срок жалобы. Со временем влияние жалобы на индекс безопасности казино снижается. Мы предполагаем, что казино непрерывно развиваются и становятся лучше, поэтому не хотим судить их строго за старые жалобы. Новая актуальная и оправданная жалоба явно указывает на проблемы площадки, в то время как жалоба, которой уже несколько лет, может относиться к временам, когда у казино, например, было совершенно другое руководство.

На основании доходов казино и общего количества «черных» баллов каждой отдельной жалобы мы получаем базовый индекс безопасности, составленный с учетом только этих двух факторов (доходы и жалобы). Мы оцениваем доходы и жалобы в пропорциональном соотношении, поскольку крупные казино могут иметь больше жалоб из-за большего количества игроков.

Однако эта оценка не является окончательной. Окончательный индекс безопасности составляется путем начисления и снятия баллов за некоторые положительные и отрицательные особенности, которые влияют на безопасность игроков, их общую удовлетворенность игрой, честность казино и другие важные аспекты.

3. Ограничения и несправедливые действия, за которые снимаются баллы

Поскольку казино могут поступать несправедливо, скрытно, нечестно или ограничивать игроков, мы изучаем деятельность каждого казино и снижаем индекс безопасности за действия, которые могут навредить игрокам или их пользовательскому опыту. К ним относятся:

• Низкие лимиты на вывод средств. В некоторых казино очень низкие лимиты на вывод средств, из-за чего полная выплата выигрышей может затягиваться на месяцы или даже годы. Мы снижаем индекс безопасности казино, если его лимиты на вывод средств ниже уровня, который мы считаем справедливым.
• Низкие лимиты на выигрыш. Любые лимиты на выигрыш — это нечестные ограничения, однако мы допускаем их, если они достаточно высокие, не создают неудобств для игроков, не распространяются на выигрыши с прогрессивным джекпотом или установлены контролирующим органом. Если лимиты слишком низкие или не установлены контролирующим органом, то наш индекс безопасности снижается.
• Черные списки. Некоторые сайты публикуют черные списки казино. Если какое-либо казино оказывается в черном списке, то мы подробно изучаем деятельность этой площадки и оцениваем актуальность черного списка. Важность и актуальность каждого черного списка определяет, нужно ли вычитать баллы из индекса безопасности и сколько. Дата публикации черного списка также влияет на количество вычитаемых баллов. Чем старее черный список, тем меньше баллов снимается.
• Несправедливые правила. Каждый пункт условий и положений казино должен быть справедливым. Если мы находим несправедливые правила, то предупреждаем о них наших посетителей и снижаем индекс безопасности казино.
• Скрытые правила. Все правила должны быть указаны в общих условиях и положениях или в условиях бонусов. Если казино применяет правила, не указанные в условиях и положениях, то это несправедливо по отношению к игрокам и за это мы также снижаем индекс безопасности. В нашем кодексе честной игры описаны как несправедливые, так и скрытые правила.
• Неудовлетворительная работа службы поддержки. Служба поддержки клиентов — важный фактор, влияющий на положительный опыт игроков. Мы не ждем от всех казино идеальной работы службы поддержки, но в исключительных случаях снижаем индекс безопасности.
• Поддельные игры. В честных казино используются оригинальные игры от поставщиков и разработчиков игр. Однако некоторые казино используют копии популярных игр, которые можно настроить на выплату меньших сумм. Это яркий пример нечестного отношения к игрокам, и за это мы также снижаем индекс безопасности.
• Поддельная лицензия или отсутствие лицензии. Лицензии — это важная часть экосистемы онлайн-казино. Они показывают, что казино можно доверять и что за ним следят контролирующие органы. Если у казино нет лицензии или лицензия поддельная (что даже хуже), мы снижаем индекс безопасности.

Мы перечислили самые распространенные причины снижения индекса безопасности, но они далеко не единственные. Иногда мы сталкиваемся с необычными случаями несправедливого отношения. Нечестные казино постоянно изобретают новые способы обмануть игроков, поэтому мы подробно изучаем каждое казино, их сайт и условия и положения, чтобы не упустить ничего, что может навредить игрокам.

Также важно отметить, что каждый случай рассматривается отдельно. Иногда у казино может быть уважительная причина для совершения действий, которые при других обстоятельствах мы сочли бы несправедливыми (например, наличие ограничений на выигрыши из-за особенностей законодательства, работа без лицензии по причине анонимности и т. д.). В таких случаях мы связываемся с казино напрямую, чтобы быть справедливыми не только по отношению к игрокам, но и к казино.

4. Преимущества, за которые начисляются баллы

Мы можем не только вычитать, но иногда также и начислять дополнительные баллы казино, которые хорошо работают или обладают качествами, положительно влияющими на опыт игроков. Однако нужно отменить, что такое случается нечасто.

Вот два примера положительных качеств, за которые мы добавляем баллы:

• Щедрость. Иногда при рассмотрении жалоб игроков мы сталкиваемся со случаями, когда казино решает выплатить игроку деньги, даже если это необязательно. Например, если игрок случайно нарушил правило, казино имеет право конфисковать выигрыш (при условии, что это правило справедливо и соответствует кодексу честной игры). Если казино все равно решает выплатить выигрыш, то это означает, что оно не стремится обирать честных игроков, поэтому мы немного повышаем его рейтинг.
• Наличие офлайн-офисов. Если казино относится к известному бренду и является одним из его представительств, то мы также повышаем его индекс безопасности. Наличие офисов — несомненное преимущество для игроков, поэтому мы немного повышаем рейтинг брендам с локальным присутствием. Однако это относится только к казино с индексом безопасности ниже среднего, поскольку бонусные баллы должны помогать местным казино, которым действительно нужна такая поддержка.

Мы редко повышаем индекс безопасности казино, но все равно посчитали нужным рассказать об этом, чтобы у вас было полное представление о нашем методе оценки казино.

5. Группы казино

Некоторые казино являются полностью независимыми, однако многие сайты онлайн-казино связаны между собой тем или иным образом. Несколько казино могут быть связаны между собой через:

• Общего владельца
• Общее руководство
• Общую партнерскую программу

Если казино является частью группы, то в нашем рейтинге будут учитываться качества не только этого конкретного казино, но и всех казино, входящих в группу. Наиболее важные факторы, которые при этом рассматриваются:

• Доходы. Доходы играют важную роль в нашем рейтинге, потому что казино с большими доходами может позволить себе выплачивать крупные выигрыши. Когда у нескольких казино общий владелец, они могут использовать доходы одного казино для выплаты крупного выигрыша в другом. Так, относительно небольшие казино могут получить более высокий рейтинг, если являются частью группы.
• Жалобы. Принадлежность к группе казино может не только повысить, но и понизить рейтинг, потому что количество жалоб делится между членами группы. Здесь мы используем похожую логику. Если одно казино несправедливо к своим игрокам, то разумно предположить, что и другие казино этого же владельца или с таким же руководством работают так же, даже если об этом пока не известно.

Конечно, не все отношения между казино одинаковы. Качества группы казино — как положительные, так и отрицательные — оцениваются в зависимости от типа отношений между казино. Два казино с общим владельцем будут оказывать большее влияние на рейтинги друг друга, чем два казино, которых объединяет только лишь общая партнерская программа.

ПРИМЕР

Представим, что у двух казино — казино А и казино Б — общее руководство. В нашем рейтинге такой тип взаимосвязи получает наивысшее количество баллов. Допустим, эти казино разделяют 40% доходов и «черных» баллов. (Настоящее процентное соотношение может быть другим, назовем это нашей «коммерческой тайной».)

Это означает, что если казино А ежегодно зарабатывает 10 млн долларов и 1000 «черных» баллов, а казино Б — 5 млн долларов и 3000 «черных» баллов, то мы оцениваем индекс безопасности казино А так, будто оно зарабатывает 12 млн долларов (10 млн плюс 40% от 5 млн) и 2200 «черных» баллов (1000 баллов плюс 40% от 3000). При этом в индексе казино Б таким же способом учитывается 9 млн долларов и 3400 «черных» баллов.

Партнерство и взаимосвязь с другим казино может иметь как положительный, так и отрицательный эффект. Надежные и честные казино могут увеличить индекс безопасности взаимосвязанных с ними казино, а нечестные казино с большим количеством жалоб — снизить его.

Как проходит сбор данных и когда обновляются обзоры

Наши обзоры всегда основаны на данных. Наши рецензенты собирают информацию о казино и вносят ее в базу данных, после чего на основании этих данных сложный алгоритм высчитывает справедливый рейтинг. Благодаря такому процессу наши обзоры остаются непредвзятыми, но для работы алгоритма рецензентам приходится собирать большие объемы информации. Вот как они это делают:

• Информация о доходах предоставляется самими казино, берется из ежегодных отчетов или рассчитывается приблизительно на основании количества посетителей сайта, как было описано выше.
• Жалобы собираются на сайтах с жалобами, форумах и в нашем собственном центре рассмотрения жалоб, через который игроки могут обращаться к нам напрямую.
• Черные списки берутся из списков авторитетных казино.
• Информация о лимитах на выигрыш, лимитах на вывод средств, справедливости условий и положений, лицензиях, подлинности игр, работе службы поддержки и ряде других факторов основана на данных с сайта казино или ответах службы поддержки.
• Наконец, наши тестировщики по всему миру помогают проверять достоверность информации и ее актуальность для жителей разных стран, отдавая приоритеты странам, в которых то или иное казино располагается вверху нашего рейтинга .

Периодическое обновление обзоров

Когда мы собираем информацию о казино, мы понимаем, что со временем она может утрачивать свою актуальность и достоверность. Поэтому мы периодически повторяем процедуру оценки казино с нуля, чтобы убедиться в точности предоставленной информации. Так наша база данных о казино остается самой точной, как и заявлено на главной странице нашего сайта.

Поддерживать актуальность подробной информации о тысячах онлайн-казино непросто. Мы не можем перепроверять каждое казино каждый день или даже один раз в неделю. К счастью, не все казино одинаково важны:

• Одни имеют высокий рейтинг и располагаются вверху нашего списка лучших казино. Поскольку такие казино наиболее заметны и мы рекомендуем их своим посетителям, то нам важно обновлять информацию о них как можно скорее. Такие казино перепроверяются чаще остальных.
• Другие казино имеют очень низкий рейтинг на Casino Guru и перепроверяются реже. Мы не вносим их в списки рекомендуемых казино из-за их низкого качества. При этом казино с самым низким рейтингом вряд ли внезапно исправится и станет хорошим. Информацию о таких казино мы перепроверяем реже всего.
• Наконец, некоторые казино могут быть среднего качества и располагаться где-то между этими двумя группами. Даже если казино неидеально, оно все равно может подойти игрокам, поэтому мы стремимся поддерживать информацию о таких казино в актуальном состоянии. Однако нам не нужно обновлять их данные так же часто, как для казино-лидеров списка, поэтому частота проверок средних казино также является средней.

Выше мы указали периодичность обновления информации в зависимости от рейтинга казино, однако есть и другие факторы. К счастью, сами казино также заинтересованы в точности информации на сайте Casino Guru. Поэтому казино сообщают нам о важных изменениях, и мы сразу же добавляем новую информацию в обзоры (разумеется, после проверки ее достоверности).

Иногда о необходимости внесения каких-либо изменений нам сообщают наши посетители. Это также помогает нам поддерживать информацию в актуальном состоянии. Другими словами, наши посетители помогают делать Casino Guru лучше.