Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку его документы не на английском языке. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
123 Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
123 Vegas Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался сегодня, выполнил требование по ставкам в размере 3000 долларов США на 300 долларов США с бонусом в размере 100 долларов США, и когда я посетил поддержку для вывода средств, мне сказали отправить электронное письмо KYC. Мне сказали, что подтверждение займет от 9 до 10 рабочих дней, поэтому я пока отправил документы для проверки личности по электронной почте.
Однако я получил ответ от казино по электронной почте вечером, но мне по электронной почте было сказано, что предоставить документы, удостоверяющие личность, на английском языке явно невозможно, потому что документы, подтверждающие личность, не на английском языке, и тогда я не ответил, но поскольку я нахожусь в Японии, у меня нет документов, подтверждающих личность на английском языке, поэтому я хотел бы отказаться, так что вы можете мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rrsyae6o263,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 123 Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо из документов проверены или все они были отклонены? Есть ли способ перевести необходимые документы для подтверждения вашей учетной записи?
К сожалению, если казино запрашивает документы на английском языке, игрок должен отправить их на этом языке.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Как мне сказали в поддержке, я отправил удостоверение личности (фотографии лицевой и оборотной стороны водительского удостоверения) и квитанцию об оплате мобильного телефона, приклеенную по электронной почте в качестве документа, подтверждающего адрес.
Однако, когда я зарегистрировал свою учетную запись, я жил в Японии, поэтому для регистрации я выбрал ЯПОНИЮ.
Итак, если сказано, что можно использовать только английские удостоверения личности, было бы странно иметь возможность выбрать страну ЯПОНИЯ и Ю, чтобы страна Япония не могла зарегистрироваться в казино.
Поскольку это страна Япония, естественно, что есть только японское удостоверение личности, и другие казино должным образом аутентифицируются с помощью этого сертификата.
Я использовал приложение для перевода, чтобы изменить его на английский в чате, а также использовал приложение для перевода в электронной почте, ввел и отправил его, запросив вашу электронную почту.
Я ошибаюсь в том, о чем говорю?
Поскольку я зарегистрировался в Casino Guru, не будет ли проблем с регистрацией даже из Японии?
Буду рад совместной работе с Вами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rrsyae6o263,
Зарегистрироваться или играть из Японии не проблема, но казино может попросить перевести ваши документы для проверки. У нас было несколько подобных случаев в прошлом, и если вы можете сделать это с сертифицированным переводчиком, казино без проблем их примет. Подскажите, пожалуйста, есть ли такая возможность перевести документы?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я не совсем понимаю, что ты имеешь в виду под словом "свободно", можешь объяснить понятнее?
Меня никогда не просили сделать это на английском, даже в иностранном казино, поэтому я не знаю, что делать.
Я не знаю, как перевести мой ID.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rrsyae6o263,
Я считаю, что документы, которые требует казино, можно запросить непосредственно у отправителя на английском языке. Другой способ - официально перевести их каким-либо органом.
Я бы определенно спросил казино, какую форму они примут.
Автоматический перевод:
