Игрок из Австралии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
123 Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 215
Количество: 300 USD
123 Vegas Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
123vegascasino.com - запросил вывод 300 долларов США более 2 месяцев назад, и они просто продолжают тянуть время, говоря: «Пожалуйста, наберитесь терпения». Устал ждать, и я думаю, что на данный момент это просто афера.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый phildo24,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, это правильно, он находится на рассмотрении в течение 2 месяцев в моем аккаунте. Документы, удостоверяющие личность, и биткойн-адрес были отправлены за несколько недель до этого.
Вот оправдания, данные моим различным запросам:
14/4
Мы проверили и убедились, что ваш вывод находится на рассмотрении нашей команды по управлению рисками и соблюдению требований, они скоро проверят и профинансируют ваш выигрыш.
24/4
Мы проверили и убедились, что ваш вывод был одобрен и направлен на выплату.
2/5
Мы за пропущенную связь с нашей стороны, мы проверили с нашей стороны и видим, что ваш отзыв находится на рассмотрении, и просим вас дождаться обновления.
С тех пор нет ответов.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, cphildo24, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо phildo24 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить 123 Vegas Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
