Бразильский игрок был обеспокоен задержкой вывода средств. После выполнения условия переноса рекламной игры на 15win и достижения минимального баланса запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении. Игрок оспорил утверждение казино о том, что в соответствии с условиями бонуса также необходим депозит. Мы попытались расследовать заявления игрока и запросили дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
Существует акция, по которой они раздают 15 реалов и оговаривают, что вы должны играть в игры PG, чтобы выполнить условие пролонгации, и иметь баланс в 200 или более для вывода. Я выполнил условие пролонгации, играя в игры с PG, но на балансе у меня было всего 110 реалов. Я спросил в поддержке, могу ли я снять деньги, и они сказали, что мне нужно иметь на балансе 200 реалов. Я достиг отметки 200 и сделал вывод средств, но он не был зачислен на мой счет и оставался на рассмотрении. Я снова связался со службой поддержки, чтобы объяснить, что выполнил условия бонуса, но они сказали, что сумма будет вычтена, поскольку также необходим депозит. Ниже я приложу изображения условий бонуса; о залоге ничего не сказано, и дежурный не сказал мне, что залог необходим. Я почти уверен, что этих денег я не получу, но хочу отметить, что доверять 15win нельзя.
