ГлавнаяЖалобы18bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

18bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,257 EUR

18bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.11.2024 | Разрешено : 17.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок с Мальты запросил вывод средств за 5 дней до этого, но он оставался в ожидании. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт, казино заявило, что выводы обрабатываются вручную и требуют дополнительных проверок, из-за чего игрок почувствовал давление с требованием отменить вывод средств. Проблема была решена, когда игрок наконец получил вывод средств, который был отложен из-за проблем с методом вывода и отсутствия связи с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я запросил вывод средств 5 дней назад, и он все еще ожидает обработки.


Они делают все возможное, чтобы заставить меня отменить вывод средств и потерять баланс.


Все мои счета полностью верифицированы, и они просто утверждают, что обрабатывают выводы средств вручную и нуждаются в проверке.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой 4cblgger,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, 4cblgger!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, вывод средств наконец-то получен.


похоже, у них были проблемы с методом вывода средств, и у них не было никакой коммуникации.


мы можем закрыть дело, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогой 4cblgger,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях