Игрок из Германии недоволен RTP казино (Return to Player). Игрок не смог предоставить убедительных доказательств в поддержку своих утверждений, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The player couldn't provide a solid proof to support his claims, therefore we were forced to reject this complaint.
Игрок из Германии недоволен RTP казино (Return to Player). Игрок не смог предоставить убедительных доказательств в поддержку своих утверждений, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я положил много денег. Никогда ничего не выигрывал. Постоянное сообщение об ошибке нет связи с сервером. Если у вас есть игры на 2 евро, вы не выиграете больше 50 евро, я никогда не видел ничего подобного. Я верну залог.
I deposited a lot of money. Never won anything. Constant error message no connection to the server. If you got games for 2 euros, you won't win more than 50 euros, I've never seen anything like that. I will return the deposit.
Ich habe viel Geld eingezahlt. Nie etwas gewonnen. Andauernd Fehlermeldung keinr Verbindung zum Server. Wenn man Spiele bekommen hat auf 2 Euro höchstens 50 Euro Gewinn so etwas habe ich noch nie gesehen. Ich werde die Einzahlung retournieren.
Уважаемый Угур,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем основываться исключительно на том, что вы описываете, или на ваших предположениях. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Ugur,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing or your assumptions. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Угур,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ugur,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Добрый день,
Я попросил казино прислать мне мои данные и дал им время до завтра. Я знаю, что такое RTP. Загляните на 1bet.com, чтобы узнать, есть ли что-нибудь о RTP. Я ничего не нашел. Есть также многочисленные жалобы и плохие отзывы об этом сайте, которые я, к сожалению, прочитал только потом.
Good day,
I asked the casinos to send me my details and gave them until tomorrow. I know what RTP is. Have a look at 1bet.com to see if there is anything about RTP somewhere. I have found nothing. There are also numerous complaints and bad reviews about this site, which I unfortunately only read afterwards.
Guten Tag,
ich habe die Casinos aufgefordert, mir meine Daten zu schicken und habe ihnen bis morgen Zeit gegeben. Ich weiss, was RTP ist. Schauen Sie doch mal bei 1bet.com nach, ob irgendwo etwas von RTP steht. Ich habe nichts gefunden. Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden und schlechte Bewertungen gegenüber dieser Seite, was ich leider erst im Nachhinein gelesen habe.
Спасибо за ответ, Угур. Если вы обнаружите какие-либо доказательства, подтверждающие ваши утверждения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Thank you for your reply, Ugur. If you come across any evidence supporting your claims, please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Уважаемый Угур,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ugur,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Здравствуйте, вот ссылка о жалобах на упомянутый сайт https://trustpilot.com/review/www.1bet.com У меня также есть файл о моих депозитах.
Hello, here is a link about the complaints about the mentioned site https://trustpilot.com/review/www.1bet.com I also have a file about my deposits.
Guten Tag, hier ist ein Link über die Beschwerden über die erwähnte Seite https://de.trustpilot.com/review/www.1bet.com Ich habe zudem eine Datei über meine Einzahlungen.
Прошу прощения, но на Trustpilot может писать что угодно, однако это не доказывает, что в этом казино есть подтасовки игр. Пожалуйста, поймите, что нам очень трудно продолжать это дело без подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.
I am sorry, but anyone can write anything on Trustpilot, however, it doesn't prove that this casino has rigged games. Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.