Игрок из Италии не смог вывести выигрыши с 1bet.com, несмотря на то, что выполнил все условия и предоставил обширную документацию. Казино неоднократно отменяло вывод средств, и игрок впоследствии столкнулся с ошибкой при попытке входа в систему. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы он мог задать дополнительные вопросы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.
Здравствуйте, я хотел сообщить об этом на 1bet.com , выполнив условия вывода моего выигрыша и предоставив необходимую документацию (включая информацию, которая обычно не запрашивается, например, IBAN, банковский код SWIFT и адрес филиала), они продолжают отменять мой вывод средств и присылать такие электронные письма:
После предоставления выписки по счету и запрошенных данных они не приняли мой вывод, и я столкнулся с ошибкой при попытке войти на сайт.
Дорогой gioele27,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, да, я предоставил запрошенные документы (выписка со счета + банковские реквизиты), и во время ожидания вывода средств сайт выдает мне ошибку при вводе своих учетных данных, и у меня нет возможности получить доступ к своей учетной записи, я этого не сделал. Я не играю много на сайте и в основном по ставкам на спорт, чтобы соблюдать условия пролонгации (которые требовали, чтобы вы сыграли в 5 раз больше суммы депозита, прежде чем сможете снять деньги)
Я жду вашего ответа, спасибо
Спасибо за ответ, gioele27. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами, касающимися пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы в основном сосредоточены на спортивных ставках.
Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
