ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока взломан.

1win Casino - Аккаунт игрока взломан.

Автоматический перевод:

Количество: 800,000 руб

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.12.2022 | Дело закрыто : 18.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из России был скомпрометирован третьей стороной. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад

Приветствую, объясняю ситуацию играл на 1win казино с 50 тысяч выиграл 300 тысяч поставил на выплату данные средства, через некоторое время отменил вывод так как не выводили около 1 часа. Далее купил бонуску в слоте она выдала 644x(на балансе было 800 тысяч дальше больше). После данного выигрыша мне начал писать в телеграмм человек что он взломал аккаунт мой и сказал что если не отправишь мне 250 тысяч то проигрываю средства на твоем балансе(мошенник предоставил скриншот что он на моем аккаунте и сказал сумму мою на аккаунте), в таком случае у меня не было выбора как перевести ему средства с казино 1win на его карту, после данного действия я проснулся на утро и не смог зайти на свой аккаунт поддержка мне написала (скриншот предоставил).Как оказывается данный мошенник который взломал мой аккаунт, заходил на аккаунты через платежную систему 1win. Данная ситуация по факту со стороны 1win. Если человек просто заходит на аккаунты через платежную систему, это не моя вина из-за этого мне заблокировали аккаунт в казино, с моей стороны мошеннические действия не проводились, я не знаю что он делал на моем аккаунте. Если бы я отказал ему в выводе на его реквизиты то он бы проиграл мне весь баланс, 1win бы мне не восстановил выигранные средства. Не знаю что делать в данной ситуации !Аккаунт просто заблокировали по их словам.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Holyy.molyy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, был ли активный баланс разыгран третьим лицом? Сколько было активного баланса, когда вы вышли из своей учетной записи? Не могли бы вы подтвердить, что вы не передавали свои регистрационные данные третьим лицам?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

На счет такого что был ли разыгран баланс третьим лицом могу сказать что у него были все возможности делать на аккаунте все что хочешь так как у него был доступ. Получаеться примерная сумма была на аккаунте 800-840 тысяч рублей. 336 тысяч вывели около 500 тысяч активного баланса должно было остаться на аккаунте с момента как я не мог зайти. Нет я не передавал свои регистрационные данные.


Отредактировано
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но если ваш логин был скомпрометирован, мы мало что можем для вас сделать. К сожалению, киберпреступления происходят все чаще и чаще, и единственный совет, который мы можем дать всем игрокам, — быть особенно осторожными с подозрительными электронными письмами и защищать данные для входа.

Не могли бы вы сообщить, успешно ли вы прошли проверку KYC в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован казино из-за подозрительной активности на вашем аккаунте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

3 лицо зашел на аккаунт не через подозрительное электронное письмо или как то еще, он зашел из-за бага на 1win через платежную систему, с моей стороны тут нету никакой вины. Верификацию да прошел все отлично аккаунт правда сразу потом заблокировали. На счет того что заблокировали аккаунт в письме ничего не написано было из-за чего аккаунт был заблокирован аккаунт. Ну мои догадки наверно то что как и написали выше (заблокирован казино из-за подозрительной активности на вашем аккаунте)

Открытый
Открытый
1 год назад

Petronela сможете как то помочь в данной ситуации ?

Открытый
Открытый
1 год назад

Так же обращался к стримеру который рекламирует казино 1win менеджер его написал данное сообщение: По данному клиенту - клиент попытался нас обмануть и смошенничал в покере. Никаких взломов аккаунта не было, действия были совершены им целенаправленно, за что и был заблокирован. 

Сейчас просто пытается давить на жалость любыми способами. Это так не работает, и конечно все подобные действия мы сразу пресекаем.

Вот что написал менеджер я просто в шоке 🤯

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности, но, насколько вам известно, средства не были выведены, верно? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Вывод был около 300 тысяч.На аккаунте еще осталось около 500 тысяч . Не понимаю вещего вопроса на счет (была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом) можете подробнее объяснит.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне интересно, успешно ли вы прошли проверку KYC своей учетной записи в прошлом. Вы предоставили все необходимые личные документы и проверили их?


KYC означает «Знай своего клиента». Это процесс, который должны выполнять операторы. Эта практика проверки казино также является причиной того, что игровые сайты запрашивают выписки из банковских счетов, подтверждение доходов; адрес, удостоверение личности и другие документы. Процесс KYC может включать проверку удостоверения личности, проверку лица, проверку документов, таких как счета за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса, и биометрическую проверку. Игорные заведения должны соблюдать правила KYC и правила по борьбе с отмыванием денег, чтобы ограничить мошенничество.


Извините, но я так и не понял, была ли сумма в 300к снята третьим лицом, или была только попытка это сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Да проверку KYC прошел все предоставил, через какое то время написали письмо что аккаунт заблокирован, 250 тысяч был вывод на 3 лицо. Вот за что мой аккаунт был заблокирован как написал менеджер стримера ( По данному клиенту - клиент попытался нас обмануть и смошенничал в покере. Никаких взломов аккаунта не было, действия были совершены им целенаправленно, за что и был заблокирован. Сейчас просто пытается давить на жалость любыми способами. Это так не работает, и конечно все подобные действия мы сразу пресекаем). Доказать им что я не играл в покер на своем аккаунт и не делал какие то мошеннические схемы я никак не смогу,что вообще делать в данной ситуации ? Они пишут что взломов никаких не было тут дело не взломе а в том что 3 лицо зашло через платежную систему 1WIN на мой аккаунт и так же 3 лицо мог заходить на другие аккаунты 1win этот по факту проблемы с их стороны что 3 лица заходят на аккаунты через их платежную систему.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Holyy.molyy,

Пожалуйста, поймите, что доказательством того, что третье лицо вошло в ваш счет в казино с помощью платежного метода, должны заниматься органы власти, такие как полиция, а не наш форум. Это значительная сумма, и весь инцидент следует квалифицировать как киберпреступление. К сожалению, у нас нет ресурсов для расследования таких случаев.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в полицию? Если ваш способ оплаты был взломан, ваш банк также должен выяснить, как это произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Нет вы меня не поняли, 3 лицо зашло на аккаунт через платежную систему 1Win на мой аккаунт у него был доступ к аккаунту это баг у 1win

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, кто является владельцем банковской карты *648?



Вы пытались вывести средства со своего счета в казино на способ оплаты, который предоставил хакер?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

На скриншоте моя карта, да вывод был так же не его реквизиты.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я извиняюсь, но я не понимаю. Не могли бы вы попробовать перефразировать свой ответ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Владелец я данной карты *648, да вывод производился так же на реквизиты хакера.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть ли запись карты, с которой хакер снял ваши деньги? Вы представили карту или он получил доступ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

вывод происходил с сайта 1win на его реквизиты

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Есть ли запись карты, с которой хакер снял ваши деньги? Видны ли способ оплаты и номер карты в вашем аккаунте в казино? Была ли карта проверена на снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená holyy.molyy,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях