1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован после первого вывода.

Я создал свою учетную запись несколько дней назад, и когда я сделал свой первый вывод средств, я не получил его, мне сказали, что у меня есть kyc, и теперь моя учетная запись была заблокирована, в которой у меня было 15 тысяч рупий, которые я честно заработал на ставках, пожалуйста, помогите Мой идентификатор 71645 ***

Дорогой Jassi0067,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован после того, как вы предоставили на проверку документы, удостоверяющие личность?

Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я внес 10 тысяч в свой первый день, на следующий день я снова проиграл ставку. Я внес 10 тысяч, выиграл ставку, и мой баланс составил 19500. Я сделал вывод, этого не произошло в первые 48 часов, затем я отправил им свою проблему по почте, и меня спросили с помощью kyc. документы, которые я им отправил, и мне сказали, что мой счет откроется раньше, чем через 14 дней. Я не использовал никаких нечестных средств, но они заблокировали меня сейчас, и тем временем я потерял часть денег в нескольких ставках, на моем счету было 15 тысяч 10 мои деньги и 5 тысяч выигрыша, а также я не получил ни одного из своих депозитов в 500 рупий. Я приложил все доказательства.

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Я играл в живые игры казино «авиатор мины» баккара «счастливый самолет» и многие другие.