ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается самоисключиться.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается самоисключиться.

Автоматический перевод:

Количество: $1 ARS

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины запросил закрытие своего аккаунта из-за проблем с азартными играми, но не получил никакого ответа после обращения в казино 1win по электронной почте и в службу поддержки в течение примерно недели. Он пояснил, что хочет самоисключения из своей учетной записи из-за проблем с азартными играми. Мы предоставили ему подробное руководство о том, как подать заявку на самоисключение, и попросили его переслать запросы на закрытие счета, которые он отправил в казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, как дела, у меня проблема с азартными играми в казино 1win, примерно неделю я просил казино 1win закрыть мой аккаунт и не получил никакого ответа, я оставил им 2 письма и абсолютно ничего. Я поговорил со службой поддержки 1win, и они сказали мне, что я должен отправить им сообщение по электронной почте конкретно на этот адрес электронной почты: security@1win.mx

Я уже потерял много денег, и это становится для меня проблемой.

Подскажите пожалуйста решение, заранее спасибо. МОЙ ID В КАЗИНО: ID 437**839

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый faundoo0926,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих зависимостью/проблемами с азартными играми).

Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, как ваши дела, если я отправил запрос на закрытие, но я хочу самоисключение из своего аккаунта, я больше не могу, я вижу казино и хочу играть, я потерял все свои деньги в 1win Casino за отсутствие самоконтроля, за пожалуйста, помогите мне закрыть мой аккаунт

постоянно

Именно это я им и отправил, но ответа от них так и не получил. Поэтому, пожалуйста, помогите мне самостоятельно исключить мою учетную запись.

МЕНЯ ПРИВЛЕКАЕТ ВИДЕНИЕ ИГРЫ.

мой идентификатор казино: 437**839

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый faundoo0926,

При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и указывайте период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство таких действий.


Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за xxx

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:


«Привет хххххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».


Пожалуйста, отправьте сообщение в казино и добавьте мой адрес электронной почты ( veronika.l@casino.guru ) в качестве СС.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, facundoo0926!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях