ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3,505 R$

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.06.2022 | Разрешено : 11.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии не может запросить вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок повторно открыл жалобу и подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я сделал несколько попыток вывода. Ни один не обрабатывается. Каждый раз, когда я обращаюсь в чат, ответы всегда одни и те же. И в конце всего этого просит отправить на почту, что не могут решить.



В письме... Больше 03 недель никто не отвечает. Я отправил несколько писем из разных мест.



Короче говоря: мои деньги застряли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лукасдаркнесс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши выводы ожидающих обработки не были обработаны? Или все ваши запросы на вывод средств были отклонены?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ.


Мои выводы ожидаются без обработки.


Всего я сделал 10 выводов.


О KYC: пытаюсь отправить свои документы, поддержка всегда говорит мне, что в этом нет необходимости и доступно полное использование платформы; Я теряюсь, потому что хочу проверить свои данные, но не могу.


Жду вашего ответа. объятия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Lucasdarkness. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили эти выплаты? Я правильно понимаю, что все они помечены как ожидающие с того момента, как вы их запросили?

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лукасдаркнесс,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Lucasdarkness, прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас вернуться к моему сообщению от 17 июня и ответить на мои вопросы. Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Контакт со своей электронной почтой ответил мне. Но они ограничили весь мой аккаунт. Максимальная ставка 6 реалов


Однако через 1 месяц мне заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Lucasdarkness. Я правильно понимаю, что вы получили вывод? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил мой вывод, С большим страданием.


Если вам нужна ваша сумма, менее чем через 30 дней после депозита. Рекомендую беречь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рад слышать, что ты наконец-то получил свой выигрыш, Лукасдаркнесс. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях