ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

1win Casino
Отправлено: 18.03.2022 | Дело закрыто : 04.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии несколько раз запрашивал вывод средств, но каждый запрос был отклонен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я подаю эту жалобу, потому что я пытался вывести средства 7 раз, но это никогда не увенчалось успехом. Я пытался снять как с загруженной карты, так и с другой карты в моем распоряжении, но результат не меняется, через 30 минут или в некоторых случаях несколько часов в выводе отказывают. Я пытался связаться со службой поддержки на сайте, но они просто сказали мне продолжать попытки, и они даже не знают, почему я не могу вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Габриэле,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Габриэле,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях