ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,921 USD

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.11.2020 | Разрешено : 16.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Израиля возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Жалоба решена. Казино не ответило на жалобу игрока, однако игрок позже сообщил нам, что он получил все свои средства через 4 месяца после подачи жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я пытаюсь вывести 1000 долларов США из 1 выигрыша через WebMoney, и они не позволят мне, потому что WebMoney отклонила мой вывод средств, и это неправда, я даже позвонил им, и они сказали, что все в порядке с моей учетной записью WebMoney (я знаю, что это причина, что я играю в других 5 букмекерских конторах и никогда не было такой проблемы) если вы хотите, чтобы ваши деньги были в безопасности, держитесь подальше от них ... я напишу здесь, если они подтвердят мой вывод, но я так не думаю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Предлагали ли вам какие-либо альтернативы для вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Вам предлагали альтернативу для вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file Привет, petronla, первый, который они заплатили после долгих попыток, это было 4 месяца назад, но они снова отказываются разрешить мне вывод средств через webmoney или qiwi, есть такой русский сайт, как ваш, где вы можете увидеть около 20 жалоб только за день 24/2, как Мне кажется, что они отказываются выплачивать выигрыши игрокам. Не знаю, что делать. Я уже 4 дня пытаюсь, и каждый раз, когда он возвращается на мой баланс, с моими кошельками все в порядке, как вы видите, я говорил со службой поддержки WebMoney. Ни серьезного ответа из поддержки, ни ответа с почты.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это моя ужасная ошибка, что я продолжаю там играть. И я говорю как проигравший игрок, я вложил больше, чем пытался вывести

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Юрий, за всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, петронела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я постараюсь решить проблему.

Я хочу пригласить казино 1win принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино 1win,

Поскольку кажется, что проблема на стороне одной из платежных систем, обрабатывающих вывод Юрия, не могли бы вы предложить жизнеспособную альтернативу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

file посмотрите, сколько людей жалуются на то же самое буквально через несколько часов сегодня они просто отказываются платить игрокам. filefilefilefilefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не собираюсь лизать ее задницу, я не собираюсь видеть свои деньги, но я возьму пулю для команды, чтобы каждый первый поиск в Google о команде был там, чтобы убедиться, что никто не упадет там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Спасибо, что сообщили нам об этом. К сожалению, до сих пор мы не получили соответствующего ответа от представителя казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Андрей, давай подождем и посмотрим, что они скажут ....

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В конце концов, после многих страданий мне удалось вывести деньги небольшими суммами ... не знаю причины, но это очень плохо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Юрий, за обновление. Правильно ли я понимаю, что вы смогли снять всю первоначально запрошенную сумму, разделив ее на несколько запросов на снятие средств, и что платежи уже поступили на ваш счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я все еще оставил около 25% на вывод, и сейчас он застрял, но все еще это уже хорошая причина, я попрощался с деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на снятие оставшейся суммы все еще находится в состоянии ожидания?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я забираю все, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Юрий,

Благодарим вас за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады узнать, что вы получили весь свой выигрыш. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях