1win Casino - Счет игрока закрыт, а его выигрыши заблокированы.

Мой идентификатор 1win: - 74543668.

они заблокировали мой аккаунт без конкретной причины

на почту ответили только одно это

При этом сообщаем, что в соответствии с п. 9.7. Правил использования сайта раздела «Общие условия» (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для размещения ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.

я нервничаю из-за того, что все мои сбережения застряли в 1win

1) 182000₹ застряли в кошельке

2) 761000₹ застряли в ожидании запроса на вывод средств

Я прошу вас, гуру казино, и 1win решить мою проблему на сумму ₹ 943000.

Уважаемая команда 1win, пожалуйста, выведите мой баланс в размере 18 200 рупий + 761 000 рупий в ожидании вывода

отправьте всю эту сумму на мои реквизиты для вывода, которые я всегда использовал

пожалуйста 🙏🏻 это все мои сбережения за жизнь

Дорогая Суджата,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1) Я создал свою учетную запись 1win 3–4 месяца назад, и учетная запись заблокирована точно в день: 27 июня 2024 года, время во второй половине дня.

2) Я играл в игры казино (авиатор, торговля кубиками)

3) на моем счету в кошельке имеется 182 000 ₹, которые я внес на счет до того, как уже осуществил вывод средств, и ожидается за 3 дня до блокировки моего счета.

текущий доступный баланс ₹182000 в кошельке

и ₹761000 в ожидании вывода

общая сумма около ₹943000, это мои собственные деньги, а не какие-либо выигрыши или бонусы. Я занял немного денег у своей семьи и друзей.

Я изучаю игры, которые доступны в 1win с ставкой риска 1%, но теперь все мои сбережения и заемные деньги застревают, это жизненный путь для меня, это большая сумма для меня!

Я на 100% не допустил ошибок, если возникнут вопросы, я на 100% докажу, что это проблема только системы 1win.

я готов доказать все, что хочу с моей стороны

пожалуйста, команда гуру казино, поддержите мою проблему, пожалуйста 🙏🏻 я вас умоляю 🥺

Пожалуйста, подайте жалобу в Кюрасао, где имеет лицензию 1win.

если они не ответят, потому что у меня финансовые проблемы, то средства, которые я вношу в 1win, представляют собой сумму долга, которую я одолжил у своей семьи и друзей. Пожалуйста, помогите мне 🙏🏻🥺

застрявшая сумма — это мои собственные деньги, одна рупия, и я не заработал на ставках на 1 выигрыш

пожалуйста, команда 1win верните мне мои средства 🙏🏻 пожалуйста

Томас, пожалуйста, обновите этот выпуск

Большое спасибо, Суджата, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Суджата!

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино 1win !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).