ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за проблем с проверкой.

1win Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 1 S/.

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.07.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу не смог вывести деньги из-за проблем с проверкой Gmail. Он не получил проверочный код на свою электронную почту, что помешало процессу вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую коммуникацию с казино, но игрок не ответил на запросы информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я хочу вывести свои деньги, и они запрашивают подтверждение Gmail. Я ввел свой адрес электронной почты, но код подтверждения не приходит, поэтому я не могу вывести деньги.

Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, pepinofritomasna78!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Они уже запросили документы для проверки? Вы спам и другие папки тоже проверяли? Что вам предложило казино в этом случае?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, извините за задержку, процесс проверки идет со вторника прошлого года, я запросил смену электронной почты, проверил все папки и ничего не получил, предлагалось сменить адрес электронной почты, и это не позволяет мне, когда я ввожу свой номер, он также не позволяет мне его сохранить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, pepinofritomasna78!

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нужно ли мне повторно отправлять отчет в службу казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемая pepinofritomasna78,

Не казино, а nikolas.b@casino.guru (отправьте сообщение между вами и 1win).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pepinofritomasna78!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях