Игрок из Аргентины несколько дней пытался вывести свои средства из казино 1win, но все его попытки так и не были приняты. Игрок просил напрямую связаться с казино для решения проблемы. Несмотря на усилия нашей команды по общению и оказанию помощи, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Уважаемый, вот уже несколько дней я хочу вывести свои средства, но они все время остаются в ожидании. Я бы хотел, чтобы кто-нибудь из казино 1win лично связался со мной для решения вопроса с выводом средств. Спасибо.
Дорогой Литтлфранк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за внимание. Однако должен уточнить, что по сей день я не могу вывести средства, так как система сама их возвращает и не сообщает мне причину. Я пытался вывести средства через Astropay и криптовалюту, но процесс всегда возвращается.
Спасибо за ответ, Литлфренк. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Дорогой:
Все переводы, которые я сделал для вывода денег, были отклонены, как показано на прикрепленном мной скриншоте. Я играл и потерял свой выигрыш, который у меня был. В последние дни я хотел провести экстракцию, но она все еще ждет.
Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
