Игрок из Туниса столкнулся с проблемой аутентификации Google, из-за которой он не смог получить доступ к своему аккаунту в казино. Несмотря на обращение в поддержку, казино долгое время с ним не связывалось. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена через несколько дней после того, как мы обратились за помощью в казино. Жалоба решена.
Я знаю адрес и пароль, но не могу получить доступ к учетной записи из-за проблемы с аутентификацией Google, которая даже не обнаружена в моей учетной записи Google. Я связался со службой поддержки по адресу info-en@1xbet-team.comx , прошло 5 дней без ответа.
Дорогой Мохамеджаралла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, команда казиногуру!
Спасибо за возможность помочь людям
Проблема в том, что возможно. Я выполнил аутентификацию в своей учетной записи 1xbet с помощью Google. Но поскольку я знаю полную информацию о входе в систему. Учетная запись запросила номер аутентификации Google.
Но у меня его нет. Поэтому, конечно, с помощью поддержки 1xbet я мог бы вернуть свою учетную запись. Потому что у меня есть все остальные способы входа.
Но живая служба поддержки вообще не отвечает.
В заключение я хочу добавить, что моя учетная запись полностью подтверждена и я играю с ней с 2017 года.
Большое спасибо, Мохамеджаралла, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Мохамеджаралла,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте, и я приношу извинения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1xBet Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино 1xBet !
Не могли бы вы рассмотреть проблему игрока и предложить нам, как решить его ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Дорогой пользователь,
Большое спасибо, что обратились к нам. Не могли бы вы сообщить нам, на какой адрес электронной почты вы обращались по этому поводу и когда? Это поможет нам точно определить вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь.
Всего наилучшего,
Команда 1xBet
Дорогой Мохамеджаралла,
Вы можете ответить на вопрос?
Привет, команда Casinoguru, Бранислав и 1xbetCasino!
Спасибо за помощь
У меня есть новости о моем аккаунте. Мне ответили, возможно, это заняло некоторое время, и теперь мой аккаунт восстановлен.
Я еще раз ценю усилия этого сайта и, конечно же, буду рекомендовать его всем.
Какие замечательные новости, Мухаммедджараллах!
Благодарим вас за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что ваша проблема разрешилась. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо команде казино 1xBet за помощь и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
