Казино заблокировало учетную запись игрока из Португалии, утверждая, что у него несколько учетных записей. Мы отклонили жалобу, поскольку, несмотря на то, что игрок не отрицал использование нескольких учетных записей, оказалось, что он также делал ставки на спорт, о чем у нас не было достаточно информации, чтобы принять во внимание.
Моя учетная запись была заблокирована, что стоило мне многих тысяч евро, утверждая, что у меня несколько учетных записей! По крайней мере, они могли бы вернуть вложенные деньги! Но они решили оставить деньги себе! Когда они планируют вернуть то, что принадлежит мне по праву?
Дорогой etru1995,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты? Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись ранее подтверждена?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Говорят, у меня было несколько аккаунтов, чтобы использовать бонус... Бонус меня никогда не интересовал, я просто хотел, чтобы они вернули стартовые деньги.
Да, мой аккаунт был проверен раньше, и мне заплатили!
Говорят, у меня якобы несколько аккаунтов! Что даже неправда! Но если так, то все, что им нужно будет сделать, это вернуть внесенные деньги, а не воровать!
Не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш, или используя ваш адрес электронной почты?
Насколько я знаю такой возможности нет! Я не собираюсь спрашивать соседей, есть ли у них аккаунт на сайте ставок, который ворует людей. Вы тоже не можете помочь?
Спасибо большое, etrue1995, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, etrue1995 ,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.
Я хотел бы попросить казино 1xBet присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком, с вашей точки зрения? Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться этими данными прямо здесь, вместе с ответом или отправив их на мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.gurux ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я просто хотел получить деньги, которые были на счету, или все деньги, которые я положил на счет!
Если бы @1xbet было стыдно воровать у клиентов, они бы хотя бы вернули деньги!
Привет, Энтру!
Не могли бы вы сообщить нам свой цифровой игровой идентификатор, чтобы мы могли более тщательно разобраться в этой ситуации?
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1xBet
Уважаемое казино 1xBet !
Есть ли какие-либо новости по поводу проблемы с плеером? Спасибо.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас,
Учетная запись пользователя была заблокирована из-за грубого нарушения Условий использования, в частности, использования нескольких учетных записей, которые, как подтвердил сам пользователь, являются его второй половинкой. Пользователь успешно вывел сумму, превышающую сумму депозита.
С наилучшими пожеланиями,
Команда 1xBet
Какая большая ложь! Можете ли вы доказать, что внесенная и снятая сумма была ПОЛНОЙ?
ПРОВЕРЬТЕ ЭТО!
А ЧТО ОСТАЛОСЬ В АККАУНТЕ, КОТОРЫЙ У МЕНЯ УРАЛИ? БЕРЛОС.
Плохо ли то, что ты знаешь кого-то, кто пользуется услугами твоей паршивой букмекерской конторы? Как работает ваш маркетинг?
Уважаемое казино 1xBet !
Если это так, можете ли вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши утверждения? Пожалуйста, отправьте данные на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru
Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете.
С уважением,
Томас
Дорогой Томас,
Мы можем подтвердить, что сумма всех депозитов с ID 178317151 составляет 795 евро, а сумма вывода составляет 1000 евро. Пользователь хочет это оспорить?
Всего наилучшего,
Команда 1xBet
Конечно, я собираюсь это оспорить! Это даже не реально! Или хотя бы заплатите половину остатка, который они застряли на моем счету! 1xbet, крадет пользователей.
Уважаемое казино 1xBet !
Не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что игрок нарушил условия обслуживания (УиП), используя несколько учетных записей для получения несправедливого преимущества с помощью бонусов? Нам необходимо тщательно изучить эти доказательства, чтобы определить, согласны ли мы с вашим решением заблокировать учетную запись игрока и конфисковать его выигрыши.
Пожалуйста, отправьте данные на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru
Спасибо.
С уважением,
Томас
Я никогда не использовал бонусы для получения прибыли! Я всегда много вкладывал
etrue1995, у меня к тебе один вопрос, на всякий случай. Вы уверены, что никогда не создавали другую учетную запись, кроме текущей заблокированной?
Даже если вы создали тысячу аккаунтов, они не смогут сохранить деньги, просто заплатите и заблокируйте аккаунт... Я никогда не пользовался бонусом в букмекерской конторе.
Могу ли я узнать, играли ли вы в ставки на спорт или в игры казино?
Дорогой etru1995,
Как вы, возможно, знаете, наш форум занимается исключительно жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам, должно быть, трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами. Следовательно, я вынужден отклонить вашу жалобу.
Я предлагаю вам подать жалобу на один из этих двух веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Большое спасибо за ваше понимание.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
