Игрок из Индии внес 1900 фунтов стерлингов, которые не поступили на его счет в казино. Он пожаловался на отсутствие реакции со стороны службы поддержки. Это был его первый депозит в этом казино. Мы посоветовали ему отправить квитанцию об оплате для дальнейшего расследования, но он не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Худшее казино и худшая поддержка казино, которую когда-либо видели ⚠️
Я внес 1900 ₹ и думаю, что они не поступили на счет, их служба поддержки не отвечает. И я уже заплатил эту сумму.
Уважаемый pingtorahul69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я впервые в этом казино, и их поддержка ничего не делает, прошло уже несколько дней, поэтому, пожалуйста, помогите
Уважаемый pingtorahul69,
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
