Сэр, я сделал депозит через криптографический траст-кошелек, получил некоторую прибыль и попытался снять деньги, но мой вывод заблокирован, а игры в казино не запускаются. Из-за этой проблемы я связался со службой безопасности, они попросили у меня удостоверения личности, я предоставил их все, но теперь они спрашивают что-то новое: я помещаю сюда его массаж.
«Вы должны предоставить нам скриншот из приложения мобильного оператора, на котором мы видим номер телефона и персональные данные владельца (имя и фамилия).
Скриншоты нельзя обрезать или редактировать, все данные должны быть полностью и четко видны"
Затем я отправил им скриншот раздела профиля 1xbet, в котором присутствуют мои данные, но они сказали:
Вы должны предоставить нам скриншот из приложения мобильного оператора.
Что это значит? Я сделал все, что мог, но сейчас просто говорю:
Пожалуйста, обратите внимание на требования Департамента безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны.
И
Без предоставления запрошенных файлов дальнейшие действия невозможны. Все дальнейшие сообщения от вас будут игнорироваться.
Я не понимаю, чего они хотят. Я также предоставил историю транзакций криптовалюты, но там мои личные данные не доступны, потому что такие устройства жесткой защиты, как Trustwallet, не позволяют пользователю регистрировать свои личные данные, так как я могу их отправить.
Пожалуйста, помогите мне подтвердить мое согласие
Sir i made depsoit through cryptocirencry trustwallet and made some profit and tried to take withdraw but my withdraw is block and also casino games are not running . Dur to this problem I made contact to security team they asked me id cards I provided them all but now they asking a new thing, I m putting his massage here .
"You should provide us with a screenshot from the app of mobile operator, where we can see phone number and owner's personal data (name and surname).
Screenshots must not be cropped or edited, all data should be fully and clearly visible"
Then I sent them screenshot of 1xbet profile section on which my detail are present but they said
You should provide us with a screenshot from the app of mobile operator.
What does it mean I provided everything I can but now just saying
Please pay attention to the requirements of the Security Department, otherwise further actions are impossible.
And
Without providing the requested files, any further actions are impossible. All further messages from you will be ignored.
I don't understand what they want I also provided transaction history of crypto but there my personal detail not avalavle beacause hardwaller like trustwallet don't allow user to enroll their personal detail so how can I send them .
Please help me to verify my I'd
Автоматический перевод: