Игрок из Канады сталкивается с проблемами вывода средств, так как ему не приходит требуемый код на телефон. Несмотря на предоставление водительских прав, казино приписывает проблему техническим неполадкам и предлагает неудовлетворительные решения.
Я не могу снять деньги, потому что мне нужно получить код на свой телефон, которого у меня никогда не было. Они продолжают обвинять технические проблемы, и я отправил им свои водительские права, а они продолжают предлагать мне бессмысленные решения.
Дорогой rrgnagib,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Вы уже успешно выводили средства из этого казино?
Из предоставленного вами скриншота следует, что в настоящее время казино испытывает технические проблемы. Возможно ли попросить службу поддержки вручную одобрить ваш запрос на вывод средств? Кроме того, предоставила ли служба поддержки казино предполагаемые сроки решения этих технических проблем?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
