1xBet Casino - Внесенные игроком средства не отражены на счету.

Я внес депозит 31 октября с использованием наличных этисалат в качестве платежа, и деньги были списаны из моего кошелька, и я получил SMS-подтверждение, поэтому 1 ноября я подал жалобу, и меня попросили предоставить все детали, которыми я поделился, и сегодня 19 числа, что означает, что прошло целых 20 дней, а в моих электронных письмах не было ни единого обновления, меня полностью игнорируют, и я чувствую себя безнадежным и обманутым 🙁

Ниже вы можете найти смс-подтверждение перевода с идентификатором trnx.

1950,0 LE было успешно переведено на номер 01147082648. Комиссия за перевод составляет 9,75 LE. Дата Trx: 30-10-23 19:36 ID Trx 004686977970 . Просмотрите историю транзакций в приложении Ana Vodafone, чтобы отслеживать свои расходы: http://vf.eg/vfcash

Уважаемый шерифтухи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Ник,

Мне действительно нужно, чтобы вы поняли, насколько я расстроен и разочарован продолжающейся задержкой в решении этого вопроса. Невероятно неприятно вносить депозит через денежный кошелек Vodafone, а потом ждать неоправданно долго.

При использовании денежного кошелька Vodafone депозит должен быть немедленным, и все, что требуется, — это телефонный звонок в MNO, сообщение идентификатора транзакции и подтверждение получения перевода. На решение такого простого дела не должно уйти целых 22 дня!

Я хочу подчеркнуть, что если перевод кошелька прошел успешно и был сгенерирован идентификатор транзакции, это означает, что транзакция была обработана без каких-либо проблем. Хотя могут быть редкие случаи отмены после одобрения из-за проблем с комбинацией, это может легко подтвердить владелец кошелька 1xbet MNO.

Как и вы. Видите ли, я поделился всеми запрошенными данными вместе с идентификатором trnx, и никаких отзывов, ни одного ответа за последние 22 дня, это приемлемо!?! .

Мы будем очень признательны за вашу помощь в ускорении процесса разрешения.

Спасибо

Привет, Ник, ты забыл меня, как 1xbet? Мне действительно нужна помощь. Прошло 24 дня с момента последнего ответа, и ничего не происходит.

ценю вашу поддержку, потому что я действительно завишу от вас

Спасибо

Привет, Ник, меня официально обманули, и я рассчитываю на твою поддержку, и, пожалуйста, не игнорируй меня, как поддержку 1xbet.

Я только что отправил им электронное письмо номер 20:

Привет,

Это нормально, или мне следует считать, что меня обманули, и забыть о моих деньгах, поскольку я действительно не понимаю, прошло 25 дней, и у вас почти есть 1 минута, чтобы сообщить мне новости или хотя бы подтвердить, что вы работаете над моим делом, игнорируя мне вот это подтверждает, что меня обманули!!

Мистер Ник

Вы сможете поддержать или то, что я здесь делаю, бесполезно? Буду признателен за ваш добрый отзыв

Спасибо

Уважаемый шерифтухи,

Отправили ли вы подтверждение платежа от вашего платежного провайдера в казино, чтобы они могли найти потерянные средства? Если вы этого не сделали, пожалуйста, сделайте это как можно скорее.

дорогой Ник,

да, конечно, с первого дня, как вы можете видеть в прикрепленных ниже приложениях: одно со всеми запрошенными данными, а другое - последний отзыв на мое электронное письмо.

Thai — это тема письма с отмеченным номером, присвоенная командой 1xbet:

Re: Ожидается депозит 1950 с использованием наличных etisalat.

[#47159596 ]

Прилагается последний полученный ответ, который вы перевели на английский язык.

Здравствуйте, уважаемый пользователь,

Требуемая информация заполнена, и ваш запрос отправлен команде, ответственной за обработку запросов. Обратите внимание, что из-за большого количества запросов время обработки может занять больше времени, чем обычно. Мы просим вас подождать и удовлетвориться этим сообщением, а не отправлять повторно ту же проблему, чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Группа поддержки

поэтому, пожалуйста, проверьте и подтвердите, требуется ли с моей стороны что-нибудь еще

Назовите любое обновление, пожалуйста

Спасибо sheriftoukhy за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, шерифтухи!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино 1xBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 1xBet !

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о состоянии депозита игрока?

Спасибо.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру

https://share.icloud.com/photos/077k9rh-x-cHUQGsqDRywC8GQ

Передача прошла успешно и не была отменена. Я пытаюсь поделиться видео «записью экрана», показывающей историю моих транзакций, которая ясно показывает дебет в размере 1959,75 египетских фунтов без какого-либо соответствующего кредита. Обратите внимание, что 9,75 египетских фунтов представляют собой комиссию за перевод. «К сожалению, размер видео слишком велик. Однако я приложил скриншот перевода и всех последующих транзакций в моей истории денежных транзакций Vodafone, четко указывая списанную сумму без какого-либо кредита.

Дорогой Томас, не могли бы вы помочь, так как меня буквально обманывают, и прошло больше месяца?

Уважаемый шерифтухи,

Не могли бы вы сообщить нам, на какой адрес электронной почты вы отправили подтверждение транзакции, чтобы мы могли их обнаружить и просмотреть? Это обработка. Например, верно?

Всего наилучшего,

Команда 1xBet

Уважаемое казино 1xBet !

На скриншотах, предоставленных игроком выше, можно увидеть идентификатор билета [#47159596] и адрес электронной почты: processing@eg.1xbet-team.com

Не могли бы вы сообщить нам об этом после рассмотрения вопроса? Спасибо.

Это тема электронного письма с номером билета на задание.

Re: Ожидается депозит 1950 с использованием наличных etisalat [#47159596]

Мне нужна помощь, поскольку я оказал ее " processing@eg.1xbet-team.com «все возможное, чтобы подтвердить мой перевод; Я поделился всем следующим:

1) Vodafone Cash SMS-подтверждение перевода

2) Идентификатор транзакции, который владелец кошелька Etisalat должен сообщить своей службе поддержки для расследования.

3) Я записал экран своего телефона, когда открывал Vodafone Cash и получал доступ к истории транзакций, показывающей списанный перевод, и никто не обнаружил, что он был выполнен.

4) По их просьбе я снял на видео, как звоню в службу поддержки клиентов Vodafone Cash, и обязательно назвал номер своего кошелька и номер кошелька, на который он был переведен, а также дату и сумму, и во время звонка они подтвердили, что перевод был осуществлен. успешный, без обратного хода.

5) Я спросил их, может ли владелец кошелька Этисалат предоставить что-нибудь из вышеперечисленного, но мне ничего не добавили.

Наконец, прошел целый месяц и пять дней, и я предусмотрел все возможное, чтобы processing@eg.1xbet-team.com подтверждение перевода. Я действительно чувствую, что они меня обманули, и не знаю, что мне делать!?

Дорогой пользователь,

По данным Департамента безопасности, эта транзакция была отклонена. Мы сообщили им о вашей транзакции, которая должна быть решена. Пожалуйста, подождите еще немного, пока не получите ответ от службы поддержки.

Всего наилучшего,

Команда 1xBet

Привет, шерифтухи !

Не могли бы вы сообщить нам, как только у вас появится отзыв от службы поддержки? Если казино действительно проинформировало их, я полагаю, они уже должны об этом знать.

Здравствуйте, sheriftoukhy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества игрока мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С уважением,

Томас

Казино.Гуру