1xBet Casino - Запросы игрока на вывод средств были отклонены, в результате чего игрок проиграл деньги в азартные игры.

Я сделал 6 выводов по €900 каждый на свой Binance, подождал, пока выводы будут одобрены, и вернулся к игре. Я включил автоспин, так как на моем балансе в казино оставалось много денег. Когда я снова проверил, мой баланс был очень высоким, я не придал этому значения. Затем, когда я вышел из игры, я заметил, что мои выводы были отклонены по неизвестной причине. Я продолжил выводить и даже обратился в службу поддержки клиентов, они просто сказали мне снова сделать вывод.

так я и сделал, и без моего ведома я проиграл все свои деньги. Я не думаю, что это справедливо, не было никакой ясной причины, по которой мои средства были возвращены на мой счет, и все мои выводы были одобрены.

Дорогой Найбнард,

Спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при отмене снятия средств. Я понимаю, насколько неприятной для вас должна быть эта ситуация.

В таких случаях важно быть особенно бдительным относительно баланса вашего счета, особенно при использовании автоспинов, поскольку средства могут быть легко использованы без вашего ведома. Поскольку казино вернуло средства на ваш счет, они были признаны доступными для игры.

К сожалению, когда средства возвращаются, а затем теряются во время игры, казино обычно не предлагают возврат, поскольку эти средства были активно поставлены. Кроме того, казино часто запрашивают дополнительную проверку в рамках своих стандартных процедур, что может вызвать задержки.

Я знаю, что это может быть не тот результат, на который вы надеялись, и я полностью понимаю ваше разочарование. Пожалуйста, рассмотрите возможность быть осторожнее с балансом вашего счета в будущем, чтобы избежать подобных проблем.

Если вы считаете, что я что-то упустил, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться, и я пересмотрю свое мнение. В противном случае эта жалоба может быть закрыта как отклоненная.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я бы понял, если бы мои выводы не были одобрены. У меня оставалось €500 с лишним на балансе казино после размещения моих выводов.

После одобрения вывода я не должен нести ответственности за эти средства. Они вернули их на мой счет без какого-либо четкого объяснения причин, и даже не вывели на экран всплывающее уведомление, сообщающее мне об этом.

Им нельзя позволять этого делать, и если я не ошибаюсь, это противоречит их лицензионным правилам.

И никаких дальнейших сообщений от казино по поводу моих выводов не было. Так что это не похоже на то, что они отклонили мои запросы на вывод из-за дополнительной проверки. Они одобрили его, а затем отклонили без четких объяснений. И я хочу, чтобы первоначальный одобренный вывод был выполнен.

С сожалением сообщаю вам, что деньги были потеряны во время обычной игры. Как я уже упоминал ранее, игрок несет ответственность за то, чтобы баланс на его счете был точным, прежде чем продолжить игру. Также важно отметить, что кажется крайне маловероятным не заметить значительное увеличение вашего баланса на €5300.

Хотя я понимаю ваше разочарование и согласен, что ваш общий опыт должен был быть лучше, в конечном итоге игрок должен быть осторожен. В будущем я бы рекомендовал либо дождаться обработки ваших выводов, прежде чем продолжать играть, либо избегать использования функций автоспинов, ожидая выплат. Это может помочь предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.