ГлавнаяЖалобы1xBit Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

1xBit Casino - Счет игрока был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 313

Количество: 1,900 USDC

1xBit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.10.2024 | Не разрешено : 18.11.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Марокко столкнулся с блокировкой счета с балансом в $1900 вскоре после запроса на вывод средств, без какого-либо предварительного уведомления или запроса документов. Команда по жалобам попыталась урегулировать вопрос, связавшись с казино для разъяснений по блокировке счета, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не участвовало в процессе подачи жалоб, дело было отмечено в системе как «неразрешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет

гуру казино

Проще говоря, я очень сожалею, что начал делать ставки на сайте. Обычно я делал заявку и выигрывал деньги. После запроса на вывод мой аккаунт был заблокирован с балансом в $1900 всего через несколько минут после запроса на вывод. Никакого сообщения не было отправлено, и не было запроса документов или верификации — просто закрыли мой аккаунт. Большая проблема в том, что меня обвиняют в нарушении правил, которые я не нарушал. Если только выигрыш не считается нарушением правил, а проигрыш денег не рассматривается как соблюдение правил.


Я любезно прошу помощи у Casino Guro, так как я подвергся несправедливости. Я не нарушал никаких законов.

filefile



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой РЕКТО,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1xBit Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Есть ли какие-то конкретные правила, в нарушении которых вас обвиняет казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Привет


Что касается истории моего счета, у меня нет точной даты, г-н Томас. Я играю в различные игры в рулетку, а также в спорт. Однако единственная проблема в том, что сразу после того, как я запросил вывод, мой счет был заблокирован в течение нескольких минут. Они не запросили никаких документов или чего-либо еще. Похоже, единственная цель — избежать выплаты причитающихся мне средств.


Выигрыш считается нарушением условий, а проигрыш — просто потерей денег.


И очень нелепым образом они проиграют вам. Вы нарушили условия, и на этом все закончилось, проще говоря.


Это сайт, связанный с 1xbet.com, которым управляет компания Caecus NV.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, REKTO, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика 1xBit Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, РЕКТО,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя 1xBit Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино 1xBit,

Можете ли вы сообщить, почему аккаунт игрока был заблокирован?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях