Игрок из Индии не может снять деньги с казино из-за повторяющихся сообщений об ошибках, указывающих на недействительные данные, несмотря на ввод правильной информации и попытку использования другого банковского счета. Служба поддержки клиентов не предоставила решения.
Здравствуйте, сэр!
Я не могу вывести средства.
Каждый раз, когда я пытаюсь, я получаю сообщение об ошибке, указывающее на недействительные данные. Однако я правильно заполнил все данные. Я даже пытался использовать другой банковский счет, но это все равно не работает. Я связался со службой поддержки клиентов, но не получил решения. Я также отправил электронное письмо. Пожалуйста, помогите.
Дорогой ajay96360,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
1 это мой первый вывод средств
2 kyc в ожидании
3 без бонусного депозита
Большое спасибо за ваш ответ, ajay96360. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
