ГлавнаяЖалобы24betting Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

24betting Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 INR

24betting Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.03.2022 | Разрешено : 16.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Щедрое казино

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Жалоба игрока была успешно решена благодаря жесту доброй воли казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

здравствуйте, сэр/мадам

у меня есть депозит 3000р. идентификатор моей транзакции 6242284, и сначала они были приостановлены, затем я снова внес 3000 рупий и начал играть, и вдруг они приняли и 3000 рупий зачислили на мой депозит, и через одну минуту он исчез. теперь они не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Салманудхна62,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваш первый депозит не был правильно зачислен на ваш счет в казино.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим банком? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сэр, они были зачислены на мой счет в казино, но через 10 секунд автомат исчез, казино сказало, что мы создали ваш счет для ставок, поэтому мы не несем ответственности, так что кто несет ответственность, сэр, мои деньги автоматически исчезли через 10 секунд без удара.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый salmanudhna62,

Я получил электронное письмо от казино, содержащее подтверждающие доказательства того, что транзакция № 6242284 была успешно зачислена на ваш счет в казино. Не могли бы вы подтвердить это?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

да, это правда, но деньги исчезли всего за 10 секунд без каких-либо ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать вашу историю игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

хорошо, позвольте мне попробовать, сэр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

сэр, история игры очень длинная, если хотите, я могу дать логин и пароль.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Салманудхна62,

Вы не должны никому предоставлять доступ к своему счету в казино. Пожалуйста, пришлите свою историю игр (попробуйте запросить ее напрямую в казино) как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я попробую, как вы хотите скриншоты?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Салманудхна62,

Мы получили информацию от казино о том, что вам были зачислены дополнительные 3.000 рупий. Не могли бы вы подтвердить это?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я только что проверил, большое спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, salmanudhna62, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях