Игрок из Индии запросил вывод средств несколько часов назад. Он еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Уважаемый Салманудхна62,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за сотрудничество и терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Но, сэр, у меня был вывод средств с другого счета после этого вывода, и он пришел через 3 часа, но этот вывод все еще не был зачислен. Они уже приняли мой вывод средств, так по какой причине они не были зачислены на мой счет. Сэр, мне это очень нужно. И я играю в это последний 1 год, и такого никогда не было раньше. И я боюсь, что я не получу эти деньги, это много для меня.
Только что я получил еще один вывод средств, но не получил этого, я не понимаю, почему эти деньги не зачислены, я действительно очень расстроен, они все еще говорят, что 48 часов.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Салманудхна62. Тем не менее, я установлю таймер еще на 10 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Я получил деньги сегодня утром, спасибо за ответ на мою жалобу, я надеюсь, что вы всегда будете рядом с людьми
Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, salmanudhna62, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру