Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств из-за неверных банковских реквизитов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сэр,
Дата 18.01.2021 - время вывода 10400 рупий, код ifsc неверен, поэтому эта сумма не была зачислена на мой счет, пожалуйста, решите эту проблему и повторно отправьте сумму.
Дорогой Пранати,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что из-за неверных банковских реквизитов ваш вывод был отменен? Сообщали ли вы об этой проблеме казино напрямую? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела