24M Casino - Депозит игрока никогда не поступал на ее счет.

Сделал 2 депозита по 50 фунтов стерлингов, но никогда не поступил на мой счет. Это показывает, что деньги пошли Глобану.

Я связался с казино, и они признали, что видят, что у них была проблема, и деньги будут возвращены 30 ноября. С тех пор я преследовал их, но никаких признаков денег или дальнейших контактов с ними не было.

Дорогой Сэм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не поступал на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с вашим поставщиком платежных услуг.

Однако казино утверждает, что ваш депозит был возвращен, и я хотел бы отметить, что получение транзакции может занять несколько дней.

Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все необходимые сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Привет Кристина.

Я отправил все сообщения на ваш адрес электронной почты. Я обратился в свой банк, и поскольку платеж был отправлен в GLOBAN, они ничего не могут с этим поделать, платежи ушли.

При необходимости я пришлю копию, подтверждающую, что я не получил платеж на свой банковский счет. Вы можете подтвердить, когда они сказали, что депозит был возвращен, пожалуйста.

С уважением

Сэм

Сэм, большое спасибо за ваш ответ и электронные письма. Пожалуйста, отправьте мне выписку из банковского счета на адрес kristina.s@casino.guru, чтобы мы могли собрать как можно больше информации.

Привет.

Я только что отправил вам свою банковскую выписку, из которой видно, что платеж еще не был возвращен на мой счет.

С уважением

Сэм

Большое спасибо, Сэм, за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Сэм.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Сэм.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru