Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино нам не ответило.
Дорогой Кей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо за ваш быстрый ответ. Я загрузил документы для проверки и отправил им сообщение, но они не ответили. Если они не могут выплатить мой выигрыш, по крайней мере, они должны вернуть мой депозит. Позже я зашел в Интернет, чтобы прочитать отзывы о них, у всех были проблемы с фондами, и я назвал их мошенниками. Я слышал, что они всегда закрывают ваш счет и никогда не возвращают средства. Они так и не ответили ни на одно из моих сообщений. Пожалуйста, прочтите отзывы о них в другом месте, вы поймете их лучше. Много ура
Большое спасибо, Кей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить 24M Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Мы пока не получили ответа от казино. Продление таймера на 7 дней.
К сожалению, как видите, казино нам вообще не ответило. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но, поскольку казино не отвечает, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru