24M Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Привет. Я открыл счет на этом веб-сайте, и я положил на него 150 фунтов стерлингов, и я играю на спортивных ставках (футбол), и теперь у меня на счету 900 фунтов стерлингов, когда я пытаюсь вытащить часть денег, это невозможно, потому что windraw в моем аккаунте отключен.ok.i загрузите мою идентификационную карту для подтверждения личности и мои водительские права в великобритании с моим адресом для подтверждения адреса и банковского статуса. ок. я получаю от них электронное письмо, и они просят меня предоставить счет за коммунальные услуги и фотографию с моей картой и статус, чтобы разблокировать мой windraw ... я отправляю им фотографию с моей картой (той, которую я положил), и выписку из банка, а также удостоверение личности и водительские права, и я объясняю им: я не у меня нет счета за коммунальные услуги, потому что я снимаю только комнату, и у меня есть все счета, включая все счета, и я живу по этому адресу с 2016 года, и у меня никогда не было счета на свое имя, и, вероятно, у меня никогда не будет его, даже если я попрошу и для этого я отправляю им все, что использую в Великобритании, чтобы подтвердить свою личность и адрес. Я только что прочитал все плохие отзывы об этом казино, и я беспокоюсь, что я Если я когда-нибудь получу от них свои деньги! Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне разобраться с жалобой и проверить, что происходит? Пожалуйста, потому что у них нет номера телефона, чтобы связаться с ними.Спасибо

Уважаемый Пол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Как вы, возможно, знаете, наш Центр разрешения жалоб Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с проверкой учетной записи, мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление счета за коммунальные услуги кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я уже разобрался с проблемой проверки, и теперь все готово, но я получил деньги от этого кассино, и они заблокировали мою электронную почту, и я не могу отправить им электронное письмо в любое время, и моя ветроуловитель все еще ожидает ... я играть в кассино и делать ставки на спорт, и я проиграл в кассино, и я выиграл в ставках на спорт на том же сайте .. не могли бы вы разобраться, чтобы вытащить мои деньги, пожалуйста? 500 фунтов стерлингов сейчас, потому что я уже проиграл еще 400 в играх казино.Спасибо Ты

Привет, Пол,

Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной верификации аккаунта на petronela.k@casino.guru ? С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, я просто отправил тебе 2 письма от них.

1 с полной проверкой и второй с ответом на то, почему мой windraw так долго завершается. Спасибо

Большое спасибо, Пол, за ваши электронные письма. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств находится на рассмотрении с 21 марта, когда ваша учетная запись была успешно подтверждена?

Однако я полностью понимаю ваше разочарование, я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и, если до вторника не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода.

Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Заранее благодарим вас за понимание.

Привет, сразу после того, как я отправил вам электронные письма с успешной проверкой, деньги исчезли из отложенных, и теперь я продолжаю проверять свой счет каждый день, чтобы увидеть, пришлют ли они мне деньги обратно ... Я стараюсь быть позитивным и надеюсь отправьте мои деньги. сейчас обычно обработка платежа в международном масштабе занимает от 3 до 5 рабочих дней, и 2 дня уже прошли, и я надеюсь, что деньги будут на моем счете к среде.

Большое спасибо, Пол, за обновление. Будем оставаться позитивными и надеяться на новые хорошие новости. Я вернусь к вам в среду.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Paul7878, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru