Игрок из Соединенного Королевства крайне недоволен общими впечатлениями от казино и предлагает, чтобы его страна была указана как юрисдикция с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуй
Посмотрев на казино на этом веб-сайте, я только что заметил, что оно не должно быть доступно для игроков из Великобритании, но все же позволило мне внести депозит.
Мне не удалось вывести средства, так как они были заблокированы при создании учетной записи. Кроме того, проверка моей учетной записи продолжалась 2/3 недели. Безуспешно.
У меня было несколько выигрышей, которые не были добавлены на мой счет, и деньги случайным образом исчезали с моего баланса.
Спасибо
Том
Дорогой Том,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и нашел вот что: https://24monaco.com/templates/company/terms_and_conditions :
«Абсолютное ограничение
Не будут приняты клиенты из США, Канады, Испании, Франции и Италии ».
Не могли бы вы посоветовать, почему вы считаете, что Соединенное Королевство должно было быть внесено в список стран с ограничениями? Тем временем я отправил электронное письмо в службу поддержки казино с просьбой предоставить информацию об ограниченных территориях, но пока не получил ответа.
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
