Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
30 Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £500
30 Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.7
У 30 Bet Casino действует индекс безопасности 8,7: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 месяц назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мне разрешили внести 400 фунтов стерлингов в это казино, загрузили и проверили мои документы. Я попытался вывести 500 фунтов стерлингов, но операция была отменена и возвращена на мой счет с сообщением о системной ошибке. Я попробовал еще раз, следуя совету службы поддержки, но все повторилось. Я только что прочитал, что это казино не принимает игроков из Великобритании, но они уже сняли с меня 400 фунтов стерлингов и продолжают отменять выводы средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sagan!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет Ник
У меня возник вопрос: действительно ли им разрешено позволить игроку из Великобритании внести депозит в размере 400 фунтов стерлингов, если в объявлении указано, что они не принимают игроков из Великобритании?
когда я пытался вывести деньги несколько раз, они постоянно отменялись и возвращались на мой счет, который я затем терял. Я думаю, что это была тактика с их стороны, чтобы продолжать возвращать деньги на мой счет, чтобы я тратил их и терял.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Теперь они закрыли мой счет, хотя я не просил об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, sagan!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, к сожалению, я так и не смог вывести деньги, так как они постоянно отменяли их и возвращали на мой счет. Поэтому я просто воспроизвел их снова, так как так и не смог их вывести. Они закрыли мой счет после того, как я пожаловался, что не могу вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Саган,
Мне жаль слышать о потере вашего баланса. Учитывая это развитие событий, нам придется закрыть жалобу, поскольку первоначальная проблема больше не актуальна.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы с онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
