Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств шесть недель назад. К сожалению, он еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я выиграл 2000 фунтов стерлингов 25 ноября, они сказали, что это займет от 7 до 21 дня, сейчас это больше, чем сейчас, и каждый раз, когда я отправляю электронное письмо на сайт обслуживания клиентов, они никогда не отвечают мне, а затем, когда я говорю с ними в чате на реальный веб-сайт, они просто продолжают говорить мне быть терпеливым, я был у своего адвоката, и они сказали, что нарушают свой контракт, и я не думаю, что это справедливо, как они обращаются со мной, я просто думаю, что это странно, как никто не возвращаясь ко мне, я спросил его, мошенничество ли это, и они продолжают говорить мне, что я не использовал этот сайт более нескольких раз, и они взяли достаточно моего депозита, вложили немного денег на этот сайт, и я просто чувствую, что игнорируйте меня, все, что я прошу, это дату, когда мои деньги поступят в банк, так как у меня есть счета для оплаты
Уважаемый cronelj6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
это то, что написано на веб-сайте о моих деньгах, которые я никогда не выигрывал на этом b4, но у меня есть другое спасибо за помощь мне, у меня есть covid, действительно, эти деньги мне очень помогут, так как я не работаю x
Уважаемый cronelj6,
Я хотел бы сообщить вам, что из-за того, что более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
