Игрок из Германии хотел бы закрыть все свои счета в казино. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемая Дама1117,
Благодарим Вас за обращение к нам. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что только вы можете связаться с казино и запросить самоисключение.
Я бы порекомендовал отправить электронное письмо со всей соответствующей информацией в каждое казино. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.
В случае несанкционированной транзакции обратитесь в свой банк. Они должны провести расследование и помочь вам вернуть средства.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела