ГлавнаяЖалобы4raBet Casino - Выход игрока задерживается.

4raBet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 28,290 INR

4raBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.12.2022 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии возникла проблема с задержкой второго вывода средств из онлайн-казино. Ранее он успешно выводил выигрыши, но его второй запрос не был обработан через 24 часа, что вызвало у него беспокойство. Игрок также сообщил, что не может получить доступ к своей учетной записи и истории вывода средств. Несмотря на усилия нашей команды помочь ему и связаться с казино, никакого ответа от казино получено не было. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Первоначально дело было закрыто как нераскрытое из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Однако позже оно было вновь открыто, когда казино заявило, что все выплаты игрока были успешно обработаны. Из-за отсутствия подтверждения от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена, но могла быть возобновлена в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я использовал учетную запись 4rabet, и я получил свой первый вывод, но после повторного депозита 2-й раз, и я сыграл всю сумму депозита, и после этого я делаю запрос на вывод, после запроса на вывод я не могу использовать свою учетную запись, я могу войти в систему, но не работает и и я пытаюсь открыть историю, чтобы проверить мои запросы на вывод средств, но не могу открыть. а мой вывод еще не сделан. Я пытаюсь связаться с чатом, они не отвечают. Я отправил все свои документы по верификации на 4rabet даже после того, как не получил никакой информации. я жду свои деньги, пожалуйста, помогите мне. filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый indrajit9724,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет, это мой второй вывод, мой первый вывод был сделан до 12 часов, но. 2-й вывод средств через 24 часа, но мой вывод еще не завершен. Я связываюсь через чат, они сказали, что мы отправим вам письмо, по крайней мере, им нужно сказать, что вы получите деньги, но они сказали, что мы свяжемся с вами. если какая-либо проблема связана с моей учетной записью, они должны спросить меня. поэтому, пожалуйста, помогите мне, вы дали им нет -1 веб-сайта, почему???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

если это произошло только для kyc, то почему я не могу использовать свою учетную запись, вы понимаете? не могу открыть историю вывода и все это происходит только у меня. пожалуйста, помогите мне . пожалуйста

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

видишь, они даже не отвечают

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

все еще я не могу открыть свой счет, и все еще мой вывод не сделан. почти 4 дня завершено. почему я не могу использовать свой аккаунт 4rabet???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прошу гуру казино помочь мне, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

любое обновление???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

видишь, до сих пор не отвечают. я ждал твоего ответа??? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ты поможешь или нет? Я ждал твоей поддержки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

эй гуру казино ты собираешься мне помочь или нет???

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый indrajit9724,

Пожалуйста, поймите, что у каждой заинтересованной стороны есть семь дней для ответа. Вы можете проверить оставшееся время в правом верхнем углу каждой темы. Мы обрабатываем множество жалоб, и нам нужно время для расследования и рассмотрения каждого случая. Поэтому мы просим вас проявить терпение, поскольку мы стараемся своевременно отвечать каждому игроку. Спасибо за ваше терпение и понимание.


Не могли бы вы сообщить, были ли ваши выигрыши накоплены с активным бонусом или без него и в какие игры вы играли (игры живого казино, игровые автоматы или мультиплеер)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я играл без бонуса и делал ставки на спорт в баскетбол, футбол и крикет. мои выигрыши, накопленные без бонуса, означают, что я не получил бонус и не использовал бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

4rabet это мошенники, 4rabet это фейк, они не дают вывести, когда вы выиграли большую сумму. Прошло 16 дней, я отправил так много писем, что они даже не ответили мне. даже в чате не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хочу пожаловаться на поставщика лицензий. я знаю, что Curaçao eGaming является поставщиком лицензии 4rabet, и у меня есть электронная почта, но я хочу узнать от вас, каковы шаги и процедуры подачи жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как вы, возможно, знаете, наш веб-сайт Casino.Guru рассматривает жалобы, касающиеся только онлайн-казино, а не ставок на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана только с задержкой вывода средств, мы постараемся вам помочь.

Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет indrajit9724,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу обеспокоенность по поводу проблем с выводом ваших средств. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам решить вашу проблему.


Уважаемое казино 4raBet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы указать конкретную причину, по которой у игрока возникли проблемы с выводом выигрыша? Мы будем признательны за любые комментарии по этому вопросу от вас.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый indrajit9724, я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао (complaints@gaminglicences.com) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (natalia.b@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Всем привет,

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 4raBet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Мы получили следующее сообщение от представителя казино:


Добрый день, пожалуйста, возобновите дело и уточните, какие доказательства Вам необходимы.
Мы сможем отправить их на почту Casino Guru.


Уважаемое казино 4raBet, Буду признателен, если вы подтвердите, был ли вами обработан запрос игрока на вывод средств, который обсуждался год назад, и были ли выплачены деньги. Пожалуйста, пришлите доказательства на мой адрес электронной почты: natalia.b@casino.guru

В случае если запрос на вывод средств был отклонен, укажите причину такого действия. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день!


Последние выводы были успешно выплачены в феврале, новых выводов или задержек мы не видим.


С уважением,

команда 4рабет



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за указание на это, Казино 4raBet, но я еще не получил никаких доказательств обработки последнего вывода средств. Пожалуйста, проверьте, отправили ли вы его на правильный адрес электронной почты ( natalia.b@casino.guru )

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день уважаемые участники спора.


Этот пользователь предоставил скриншоты с домена - http://4rabet-y.com/. Этот домен нам не принадлежит, последнее обращение в нашу официальную службу поддержки было 19 февраля, на него был дан ответ. Также все выплаты прошли успешно.


С уважением,

команда 4рабет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый indrajit9724, не могли бы вы подтвердить, что все ваши выплаты в конечном итоге прошли успешно и проблем с казино больше не было?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, indrajit9724!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях