Игрок из Индии пытался вывести средства со своего счета 4rabet почти год. Казино вернуло первые два вывода (₹11,500 и ₹8,500) обратно на его счет, но третий вывод в размере ₹22,500 все еще ожидал рассмотрения. Команда по жалобам связалась с казино, которое предоставило доказательства того, что игрок потерял все свои средства и сам отменил вывод. В результате жалоба не была удовлетворена, и игроку сообщили, что дальнейшая помощь не может быть оказана.
Я пытался вывести средства со своего счета 4rabet трижды (т. е. 11500,8500 и 22500), все эти три вывода были отклонены казино почти за последний год. но через несколько дней я получил письмо от казино, в котором они вернули деньги. мои первые два вывода 11500 и 8500 в моем 4rabet id. Но последнее еще не завершено, и мне очень нужна ваша помощь!
Привет jayp68437,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4raBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Моя учетная запись подтверждена с прошлого года! Я использовал свои реальные деньги, чтобы заработать свой выигрыш, и потерял всякую надежду с прошлого года, но недавно они отправили мои деньги на вывод в размере 11500 и 8500 на мой идентификатор 4rabet обратно, поскольку вывод средств был отклонен.
Но еще один вывод 22500 мне еще не предоставлен ни на мой идентификатор, ни на банковский счет. Но они отклонили вывод.
Я просто хочу, чтобы они вернули мои деньги на мой идентификатор казино, поскольку они отклонили мой вывод на сумму 22500 индийских рупий 10.09.2023.
Привет jayp68437,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru .
Я отправил вам скриншот разговора, который я имел с казино в вышеуказанном письме. Мой почтовый идентификатор jayp6***@gmail.com.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства.
Привет jayp68437,
Вы пробовали отменить последний вывод и запросить его снова? Если да, то с какого времени он находится в режиме ожидания?
Я не отменял свой вывод средств, они успешно отклонили мой вывод, и с того дня я не получил свои средства обратно на свой счет 4rabet.
Спасибо jayp68437 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо jayp68437 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить 4raBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Добрый день!
Мы проверили информацию по этому клиенту:
Игрок проиграл все деньги, заявка на выплату была им же отменена.
С уважением,
команда 4rabet
Спасибо за ответ 4raBet Casino представитель, можете ли вы предоставить мне историю транзакций и ставок игрока для проверки? Вы можете предоставить любую информацию на мой email. ( peter.c@casino.guru ) Заранее благодарим за сотрудничество!
Добрый день!
Мы отправляем вам доказательства того, что игрок проиграл все деньги и сам отменил вывод.
Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или разглашать данные с этих скриншотов.
Данная информация предназначена только для внутреннего использования менеджером Casino Guru для разрешения запроса в нашу пользу.
С уважением,
команда 4rabet
Спасибо за предоставленную мне информацию, представитель казино 4raBet .
Уважаемый jayp68437 , как и сказал представитель казино, они предоставили мне доказательства того, что вывод был отменен, а выигрыши потеряны. Если вы проиграли свои средства до нуля, мы не сможем помочь вам и будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
