Игрок из Германии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
50 Crowns Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
50 Crowns Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит в размере 30 евро 08.05.23, они не были зачислены на мой игровой счет, я оплатил банковским переводом, который прошел через платежный сервис Pay OP, деньги были списаны с моего банковского счета, я отправили в казино скриншот транзакции, пока сегодня денег нет, хотя в казино есть скриншот с номером транзакции, они всегда пишут, что им нужен скриншот, но, пожалуйста, помогите мне, я хочу вернуть свои деньги.
Я также несколько раз делал этот снимок экрана доступным для казино, но всегда новые оправдания.Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тент,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Чего я не понимаю, так это того, что у казино есть номер транзакции, но они не отвечают, они могли бы использовать этот номер, чтобы спросить поставщика платежных услуг, но я просто отложен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Тент. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы найти средства и провести транзакцию. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 10 дней, чтобы дать им один полный месяц на расследование. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что ваш депозит достиг баланса казино? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Тент,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
