Бесплатная ставка игрока из Польши на спортивные ставки была аннулирована из-за отмены игры. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Здравствуйте, 5plusbet.com предложила мне сделку, где в случае моей ставки
проиграв я получу 50% возмещение. Ставка проиграна и подлежит возврату
я получил "бесплатную ставку", которую я сделал на Швейцария - Украина, но игра
5plusbet отказывается возвращать бесплатную ставку, говоря
« Бесплатная ставка - это бесплатная ставка, если матч отменен. Бесплатная ставка не начисляется ».
Нигде раньше я не встречал такого объяснения.
В их правилах об этом нет ничего.
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
С уважением, Войцех.
Дорогой Войцех,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Дополнительные комментарии игрока:
«Здравствуйте, будьте добры и помогите мне с 5plusbet»
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно информации, чтобы в случае возникновения спора принять решение подобного рода, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.