ГлавнаяЖалобы7 Reels Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

7 Reels Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: R630

7 Reels Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.05.2022 | Разрешено : 24.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Южной Африки не смог вывести свой бонусный выигрыш. Казино сообщило игроку, что для вывода средств требуется депозит. Игрок выполнил эту просьбу, но затем ему сказали, что необходим еще один депозит. В ответ казино объяснило, что, поскольку первый запрос на снятие средств был отменен, он был ошибочно идентифицирован как исходящий от бесплатного бонуса. Казино попросило игрока снова запросить вывод и заявило, что он будет обработан. Вскоре после этого игрок получил свой выигрыш, и жалоба была разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

За регистрацию я получил 25 бесплатных вращений. Я много выиграл и спросил, можно ли вывести выигрыш. мне сказали да, только если я завершу пари, я сделал. У меня так много писем и доказательств вместо того, чтобы пытаться написать все это. Я внес депозит в размере 140 рэндов, потому что теперь это единственный способ получить свой выигрыш после завершения пари. Ну, это было не так, я сказал сделать еще один депозит. У меня есть доказательство с их сайта, в котором говорится, что единственный вывод, который вы можете сделать до внесения депозита, - это ваш зарегистрированный выигрыш в 25 бесплатных вращений. Это также только до R14oo, даже если вы выиграли больше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Неллуизенимандт,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш, потому что казино требует второй депозит?

Кроме того, не могли бы вы выбрать и переслать только самое важное сообщение на kristina.s@casino.guru ? Мы получили вашу вторую жалобу со всеми приложенными сообщениями, однако эти документы довольно обширны, и многие сообщения повторяются. К сожалению, у нас нет возможности пройти через все это.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина, Да, это правильно. Они хотят, чтобы я сделал второй депозит. Я отправлю вам все документы. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, nellouiseniemandt, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Неллуизенимандт,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 7 Reels Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 7 барабанов,

Не могли бы вы объяснить, почему игрока попросили сделать второй депозит, чтобы вывести выигрыш?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!


Первоначальный запрос на вывод средств в размере 830 рандов, размещенный после первого депозита, был отменен 3 мая, и сразу после этого был размещен новый запрос на 630 рандов. К сожалению, из-за второго запроса выигрыши были ошибочно идентифицированы как полученные в результате бесплатного бонуса, а не бонуса за регистрацию, и, как следствие, подпадали под другой набор правил обналичивания.


Мы просим вас разместить новый запрос на снятие соответствующего выигрыша, и мы обработаем его соответствующим образом, без необходимости второго депозита.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.


С уважением,

7Барабаны

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день


Спасибо всем, кто помогал мне в этом вопросе. Я попрошу еще раз вывести средства и надеюсь, что никогда не окажусь в подобной ситуации.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за разъяснение ситуации, 7Reels.


Уважаемый nellouiseniemandt,


Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда платеж будет получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я буду держать вас в курсе. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Адам. Я получил свою выплату и хотел бы поблагодарить вас и всех участников. Я очень ценю это.


Сотрудникам 7reels

У меня даже нет слов, и это не от благодарности за мою плату, мне все равно противно. Ваш ответ обо всей ситуации просто неправильный.

У меня есть все доказательства, и, к сожалению, я даже отправил запрос в вашу службу поддержки о том, что странные суммы просто исчезают с моей учетной записи, пока я играю на небольшую сумму. По сей день ответа нет.


Срок, который вы указываете между моей отменой, между прочим, я отправил электронное письмо в тот же день в вашу службу поддержки, заявив, что мой банк предупреждает Skrill об открытии счета, поэтому я сыграл 200 рэндов и снял деньги на свой лунный счет.

Период времени, прежде чем я отменил снятие средств, составлял уже 7 дней, а мой платеж все еще не был завершен. С момента моей жалобы вам потребовалось много времени, чтобы выплатить мне деньги?

Я могу продолжать и продолжать, но оно того не стоит. Придерживайтесь своих неубедительных оправданий и относитесь к клиентам как к клиентам, как и в любом другом хорошем казино.


Пожалуйста, закройте мой аккаунт


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый nellouiseniemandt,


Я рад слышать, что ваш платеж был получен. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях