Игрок из Южной Африки с декабря ждал, пока казино обработает запрос на вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
У меня есть ожидание вывода средств, но теперь я не могу внести депозит в казино, также в моей учетной записи отключен чат, электронные письма снова и снова отправляются за помощью, но безрезультатно. Борьба с 23 декабря, чтобы уйти.
Уважаемый Вероникаб,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина