ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

7BitCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.01.2023 | Дело закрыто : 07.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет это так: 09.01.23 я получил 50 фриспинов от казино! Я играю в спины, я выигрываю немного денег и делаю вывод из 100 евро, что было максимальным выводом из бесплатных вращений! Итак, после 4 дней мы входим в 5-й день, мой вывод средств все еще не обработан! 2 дня назад я получил электронное письмо от службы поддержки: Надеюсь, у вас все хорошо.


К сожалению, Ваш запрос на вывод средств все еще находится в стадии обработки.


Приносим извинения за причиненные неудобства, однако необходимо проверить правильность предоставленных данных на стороне банка. Способ оплаты имеет такую особенность, поэтому мы надеемся на ваше понимание и очень благодарны за терпение!


Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся на ваше понимание.


Если у вас есть другие дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в любое время.

С уважением,

Служба поддержки 7BitCasino .

Так что это не первый мой запрос на вывод средств с 7Bit, это мой 3 запрос на вывод средств. 2 успешных запроса на вывод средств, и эти запросы на вывод средств были обработаны почти сразу! Так что я каждый день разговариваю с поддержкой, и мы крутимся кругами, это явно какая-то путаница! И сегодня мне сообщили из службы поддержки, что сначала им нужно обработать мои первые 2 вывода средств, а затем 3. Первый вывод был почти 2 недели назад, и я получил деньги ... второй запрос на вывод был неделю назад, и я получил деньги! Но в системе казино на моем счету вывод еще не завершен! И, как я уже сказал, я получил деньги от 2 драгоценных выводов! Я объясняю, что для поддержки я получил деньги и что мои 2 предыдущих снятия средств были успешно обработаны и что деньги находятся на моем банковском счете. Я отправляю им экран печати из своего онлайн-банкинга, показывающий, что получил деньги от моих 2 первых снятий средств ... но никакой помощи мне все еще не сказали, что мне нужно подождать, пока мои первые 2 снятия будут обработаны ... и затем они отправят 3 один!! Так помогите пожалуйста!! Если вам нужно, я могу отправить вам дополнительный экран печати, чтобы подтвердить, что я получил деньги от 2 предыдущих снятия средств. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, s5jfw9d2nf!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Может вы не поняли..но мой аккаунт верифицирован..У меня уже есть вывод из казино!! Я получил деньги от моих 2 предыдущих выводов. Если вы видите мои вложения, мой вывод средств даже не обрабатывается!!! file У меня все еще есть возможность отменить вывод средств... я не жалуюсь на то, что не получил деньги, я жалуюсь на то, что мой последний вывод средств не обрабатывается!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И теперь проблема в том, как они объяснили мне, что из-за последних 2 выводов средств ... как они сказали, что они обработали мои выводы, я получил свои деньги ... но в системе казино на моем счете вывод средств все еще находится на рассмотрении, и я получил свои деньги и статус ожидания не изменился! И они сказали мне, что сначала они ждут, пока будут обработаны мои первые 2 вывода средств, и они выплатят мой последний запрос на вывод средств!! Я посылаю им доказательство того, что я получил эти деньги, но никакого ответа!! file Как вы можете видеть на фотографиях, 350 евро я получил деньги 10 дней назад ... и 150 евро 5 дней назад ... но статус этого снятия все еще находится на рассмотрении !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый s5jfw9d2nf,


Мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации и о недавнем взаимодействии с вами в чате. Мы берем на себя полную ответственность за это и приносим свои извинения.


Мы заверяем вас, что мы намерены рассмотреть эту ситуацию с нашей службой поддержки клиентов. И мы надеемся, что вы простите нас и что мы сможем и дальше оказывать вам большую помощь клиентам.


Пожалуйста, поясните, что проблема возникла на стороне платежной системы, что потребовало дополнительного расследования. Вот почему это заняло больше времени, чем обычно.

На данный момент Ваши предыдущие платежи окончательно обработаны, а их статус в нашей системе изменен. Кроме того, последний запрос на вывод средств был подтвержден и обработан на нашей стороне. Транзакция будет обработана выбранным платежным провайдером в течение 5-7 рабочих дней. Убедительно просим вас подождать.


Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь. Мы будем рады помочь.


Искренне,

Команда 7BitCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, s5jfw9d2nf!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená s5jfw9d2nf,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях