Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет это так: 09.01.23 я получил 50 фриспинов от казино! Я играю в спины, я выигрываю немного денег и делаю вывод из 100 евро, что было максимальным выводом из бесплатных вращений! Итак, после 4 дней мы входим в 5-й день, мой вывод средств все еще не обработан! 2 дня назад я получил электронное письмо от службы поддержки: Надеюсь, у вас все хорошо.
К сожалению, Ваш запрос на вывод средств все еще находится в стадии обработки.
Приносим извинения за причиненные неудобства, однако необходимо проверить правильность предоставленных данных на стороне банка. Способ оплаты имеет такую особенность, поэтому мы надеемся на ваше понимание и очень благодарны за терпение!
Мы ценим ваше сотрудничество и надеемся на ваше понимание.
Если у вас есть другие дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в любое время.
С уважением,
Служба поддержки 7BitCasino .
Так что это не первый мой запрос на вывод средств с 7Bit, это мой 3 запрос на вывод средств. 2 успешных запроса на вывод средств, и эти запросы на вывод средств были обработаны почти сразу! Так что я каждый день разговариваю с поддержкой, и мы крутимся кругами, это явно какая-то путаница! И сегодня мне сообщили из службы поддержки, что сначала им нужно обработать мои первые 2 вывода средств, а затем 3. Первый вывод был почти 2 недели назад, и я получил деньги ... второй запрос на вывод был неделю назад, и я получил деньги! Но в системе казино на моем счету вывод еще не завершен! И, как я уже сказал, я получил деньги от 2 драгоценных выводов! Я объясняю, что для поддержки я получил деньги и что мои 2 предыдущих снятия средств были успешно обработаны и что деньги находятся на моем банковском счете. Я отправляю им экран печати из своего онлайн-банкинга, показывающий, что получил деньги от моих 2 первых снятий средств ... но никакой помощи мне все еще не сказали, что мне нужно подождать, пока мои первые 2 снятия будут обработаны ... и затем они отправят 3 один!! Так помогите пожалуйста!! Если вам нужно, я могу отправить вам дополнительный экран печати, чтобы подтвердить, что я получил деньги от 2 предыдущих снятия средств. Спасибо!
Может вы не поняли..но мой аккаунт верифицирован..У меня уже есть вывод из казино!! Я получил деньги от моих 2 предыдущих выводов. Если вы видите мои вложения, мой вывод средств даже не обрабатывается!!! У меня все еще есть возможность отменить вывод средств... я не жалуюсь на то, что не получил деньги, я жалуюсь на то, что мой последний вывод средств не обрабатывается!
И теперь проблема в том, как они объяснили мне, что из-за последних 2 выводов средств ... как они сказали, что они обработали мои выводы, я получил свои деньги ... но в системе казино на моем счете вывод средств все еще находится на рассмотрении, и я получил свои деньги и статус ожидания не изменился! И они сказали мне, что сначала они ждут, пока будут обработаны мои первые 2 вывода средств, и они выплатят мой последний запрос на вывод средств!! Я посылаю им доказательство того, что я получил эти деньги, но никакого ответа!! Как вы можете видеть на фотографиях, 350 евро я получил деньги 10 дней назад ... и 150 евро 5 дней назад ... но статус этого снятия все еще находится на рассмотрении !!
Уважаемый s5jfw9d2nf,
Мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации и о недавнем взаимодействии с вами в чате. Мы берем на себя полную ответственность за это и приносим свои извинения.
Мы заверяем вас, что мы намерены рассмотреть эту ситуацию с нашей службой поддержки клиентов. И мы надеемся, что вы простите нас и что мы сможем и дальше оказывать вам большую помощь клиентам.
Пожалуйста, поясните, что проблема возникла на стороне платежной системы, что потребовало дополнительного расследования. Вот почему это заняло больше времени, чем обычно.
На данный момент Ваши предыдущие платежи окончательно обработаны, а их статус в нашей системе изменен. Кроме того, последний запрос на вывод средств был подтвержден и обработан на нашей стороне. Транзакция будет обработана выбранным платежным провайдером в течение 5-7 рабочих дней. Убедительно просим вас подождать.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь. Мы будем рады помочь.
Искренне,
Команда 7BitCasino