Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Danielsonss,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино вернуло мне кэшбэк на выходных, у которого не было максимального кэшаута, а затем, после того, как я пошел обналичивать 0,154 биткойна, они отменили мой вывод и дали мне баланс в 454 рубля.
Я выиграл 0,154 биткойна, выполнил требования по ставкам и пошел обналичивать деньги, но казино отменило мой вывод, и у меня было 454 биткойна *
Это вполне нормально. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?