Я получил электронное письмо (изображение ниже) с бездепозитным бонусом в размере 50 бесплатных вращений на Aloha King на 7bitcasino.com. Я играл там раньше, и у меня есть счет, на который я много раз вносил депозиты, но никогда не получал вывода средств. Я поговорил в живом чате, и мне добавили бонус, а также согласованные условия (указанные как в электронной почте, так и в живом чате — см. фотографии ниже) по ставке 45х и максимальной сумме наличных в размере 0,009 биткойнов.
К моему счастью, я действительно выиграл, сыграл по ставке и хотел обналичить свой выигрыш в размере примерно 0,0084. Я отправил вывод средств и примерно через 12 часов получил электронное письмо о том, что максимальная сумма вывода средств составляет 0,003 и что они конфисковали дополнительный выигрыш в размере 0,0054 (изображение полученного письма ниже).
Я написал по электронной почте и сообщил об условиях бонуса, но меня заставили побегать, и мне пришлось отправить бонусное письмо тремя разными способами, в общей сложности 17 писем туда и обратно. На данный момент прошло 72 часа, и все, что я получил, это то, что это было отправлено в отдел, который займется этим.
Это смешно и должно быть четко сформулировано, поскольку условия были изложены в электронной почте, а также в их живом чате - с доказательствами, подтверждающими полученное бонусное письмо с перечисленными условиями И фотографией чата, где живой агент предоставил согласованные условия.
Я надеюсь получить решение и мои конфискованные средства будут возвращены на мой счет.
Пожалуйста, помогите ускорить процесс, поскольку мне не сообщили ни о расчетном времени прибытия, ни об ускоренной помощи. Это такой черно-белый вопрос, и над ним не следует размышлять.
I received an email (picture below) with a no deposit bonus for 50 free spins on Aloha King at 7bitcasino.com. I have played there before and have an account where I have deposited numerous times- never had a cash out. I spoke on live chat and had bonus added- along with agreed upon terms (listed in both email and live chat- see photos below ) of wager 45x and max cash out of 0.009btc.
To my luck, I actually won and played thru wager and wanted to cash out my winnings of approx 0.0084. I submitted withdrawal and about 12 hours later received an email that max cash out was 0.003 and that they confiscated additional winnings of 0.0054 (picture below of email received).
I emailed and advised of bonus terms and was given the run around and had to send the bonus email 3 different ways, with a total of 17 emails back and forth. At this point, it has been 72 hours and all I’ve gotten is this was sent to the department that will handle.
This is ridiculous and should be cut and dry as terms were laid out in email as well as with their live chat- with evidence given to support the bonus email received with listed terms AND photo of chat where live agent gave agreed upon terms.
I am hoping to get a resolution and my confiscated funds sent back to my account.
Please help to expedite as I have been given no indication of ETA or expedited help. This is such a black and white issue and should not be something that needs to be pondered over.
Автоматический перевод: