Игрок из США утверждал, что казино предоставило ему нежелательный бонус, который требовал максимальных выплат, в результате чего его выигрыш был конфискован. Он выразил недовольство таким обращением. Мы запросили у него дополнительную информацию о бонусе и его условиях, но, к сожалению, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Эти воры дали мне бонус, не спрашивая. Они не сообщают вам о максимальных выплатах при получении бонуса... Я думаю, они делают это, чтобы помешать вам выиграть по-крупному. Они конфискуют ваш выигрыш. Возможно, это худшее VIP-обслуживание, которое я когда-либо получал.
Дорогой steve270882,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, использовали ли вы бонус, полученный от казино? Также уточните, были ли вы уведомлены о получении данного бонуса, и укажите, был ли это бесплатный бездепозитный бонус или бонус на депозит. Если возможно, не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на этот конкретный бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
