7BitCasino - Выигрыши игрока не регистрируются казино.

вот мое сотое сообщение «Скарлетт, сообщающее мне, что они собираются решить проблему», и до сих пор этого не произошло. Я здесь крупный игрок и играю 10-15 тысяч в неделю. Я зашел сегодня, положил 4 Эфириума, а затем на диких фруктах выпало 4 скаттера на 500 000 и 15 бесплатных вращений. Вы когда-либо выпадали только 3 скаттера за 7 вращений, а я сыграл более 50 000 вращений в этой игре, и с моей лучшей суммой я обычно выпадаю 1-3 eth, что составляет 1 000 000-3 000 000 монет. С этим бонусом и двойными вращениями я бы, скорее всего, выиграл 3–10 000 000 монет 3–10 эт. Я буквально ударил по нему, и он не был зарегистрирован как выигрыш, не принес мне ни выигрыша, ни вращений. Я сразу остановил снимки и предупредил поддержку. Они все время оставляли меня в подвешенном состоянии.

Я чувствую, что здесь что-то происходит. Поскольку Скарлетт 4 эт была снята, я получил настолько редкое вращение, что я никогда его не видел. Я не знаю, почему ты от меня отмахиваешься. Если бы это было приоритетом, я бы услышал от вас, а также от службы технической поддержки или руководства. Эта проблема не исчезнет, Скарлетт. Я вкладываю много денег и времени в то, что вы, ребята, просто воруете у меня. Ты даже игру не запустил, будь уверен

Дорогой Jclausen1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 7BitCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, как результат вращения был зафиксирован в вашей игровой истории?
• Понимаю ли я, что казино признало ошибку и решило разобраться в проблеме?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

эй, Томас, обновление произошло 27 часов спустя. Они продолжают просить меня набраться терпения, поскольку их техническая команда работает над этим. Это то, с чем мне трудно, за исключением того, что это большие деньги, и я, вероятно, играл около 10 раз за последние пару месяцев.. Не говоря уже о том, что они сначала пытаются это отрицать, а затем признались. это, и теперь они говорят мне, чтобы я просто набрался терпения, пожалуйста. Они полностью лицензированы и, следовательно, должны регулироваться, но я не знаю, как кто-то будет сохранять это терпение, потому что, как я уже говорил, я вложил более 1000 долларов в течение часа, сделал большую ставку, чтобы выиграть по-крупному, а затем я получил самый большой выигрыш, который я мог бы выиграть. Я когда-либо делал более 50 000 вращений в одной и той же игре.

Я не уверен, что он зарегистрировал, поскольку я буквально сделал снимок экрана, поскольку он не дал мне ни 15 бесплатных вращений, ни выплат.

Также, пожалуйста, скажите мне, что вы, ребята, можете мне чем-то помочь.

Спасибо за ваш ответ, Jclausen1

Чтобы противостоять казино, нам потребуются более конкретные доказательства. Без этого мы не сможем заставить казино не проводить расследование технической проблемы, с которой вы столкнулись.

Пожалуйста, укажите, как результат вращения был записан в вашей игровой истории, предоставив снимок экрана или игровую историю с момента инцидента. Обычно вы можете найти историю игр в своей учетной записи казино или запросить ее у службы поддержки казино.

Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Эй, Томас, я найду это как можно скорее. Это показывает, что я ничего не выиграл, а они говорят мне самые противоречивые вещи на свете!

Я буду получать известия от руководства и службы технической поддержки по электронной почте, чего у меня никогда не было.

они ни за что не свяжут меня с руководством

продолжаешь отступать и говорить мне много лжи.

Я получу ответное письмо, я не получил ни одного письма.

он регистрирует выигрыш в размере 500 000, которого «не было» = 0,005 Eth. На самом деле 500 000 = 0,5 эт.

Большая путаница и разногласия между агентами живого чата Кристал, Скарлетт и Рафаэлем.

«Игра Allways Lucky Spins состоится 11 ноября в 22:16 UTC. Это был выигрышный раунд с прибылью 0,005 ETH (500000 кредитов), и все было рассчитано правильно».

цитата выше была отправлена снова сегодня 19.11.23, и она настолько ложна, что даже отвратительна. У меня никогда не было ничего на балансе после этого вращения, и я приложил всю эту информацию.

Пожалуйста, пришлите мне стенограмму общения между вами и казино, чтобы мы имели полное представление о ситуации.

Я буду ждать вашего ответа.

с

Итак, вот стенограмма ставки, которая не показывает ни выигрыша, ни чего-то еще, и цифры даже не верны…. Общение последует, и это ужасно

Привет, Томас, я все отправил, где мы находимся, чувак?

Дорогой Jclausen1,

Извините, но не могли бы Вы указать на противоречие в заключении, которое Вы получили от службы поддержки казино, и на несоответствие в 8000 долларов США?

Является ли рассматриваемое вращение таким же, как на скриншоте?

Не могли бы вы прислать мне файл электронной таблицы и указать причину, вызвавшую инцидент? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Эй, Томас, тот, о котором идет речь, показывает, что я не выиграл. Тем не менее, вы просмотрели все фотографические доказательства. У меня есть еще 50 снимков экрана моих бесед с их людьми. Недели времени. . Они все лгут и говорят что-то разное. Один день исправят другой нет, жалко читать честно. Мне просто нужны мои деньги, чувак. . Затем они сказали, что я буду получать электронные письма от службы технической поддержки и руководства, но я НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ОДНОГО. Они буквально замели это под ковер. Вращение выиграло 4 скаттера, я когда-либо выигрывал только 3, и по моей ставке он легко выплачивается 1-4, а с 4 вы получаете 15 вращений вместо 6! Настолько ОГРОМНО, я вложил 8 тысяч за этот час в это вращение. З

Эй, пожалуйста, дайте мне знать

Извините, но документы, связанные с Dropbox, стали недоступными. Попробуйте поделиться ими еще раз или другим способом.

Кроме того, поделитесь файлом электронной таблицы с вашей игровой историей, чтобы мы могли ее просмотреть. Я приношу извинения за неудобства.

Здравствуйте, Jclausen1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Jclausen1. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Сообщение от игрока:

«Томас, я больше никогда не получал от тебя ответа. И казино полностью отбросило меня без каких-либо колебаний. Так что, если бы ты мог отнестись к этому серьезно, мне бы очень пригодилась твоя поддержка»

Большое спасибо, Jclausen1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Jclausen1!

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?

Уважаемая команда Casino Guru и Jclausen1,

Благодарим вас за внимание к этому вопросу.

Мы хотели бы предоставить вам некоторые новости о текущих усилиях по разрешению проблем, поднятых игроком. Наша команда усердно работала над тщательным расследованием этого дела. Будьте уверены, к этому делу относятся со всей серьезностью, и мы будем регулярно предоставлять обновленную информацию о любых событиях и действиях, предпринятых в ходе работы над решением этого вопроса.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы ценим ваше партнерство в поддержании справедливой и прозрачной игровой среды для всех.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7Bit

Спасибо за информацию.

Пожалуйста, сообщите мне, если что-нибудь обнаружите.

Конкретно там, где пропал раунд с ID с картинки.

Уважаемая команда Casino Guru и Jclausen1,

Спасибо за ваше терпение.

После тщательного расследования этого вопроса наша команда тщательно изучила данные и записи, относящиеся к рассматриваемому раунду. Мы связались с официальным игровым провайдером для получения подтверждения корректности раунда. Анализ показал, что расчеты, выполненные в ходе этого конкретного раунда, были выполнены точно и соответствовали как нашим внутренним записям, так и данным. В запрошенном раунде игрок выиграл 5000000 кредитов, что составляет 0,005 ETH. Подробную информацию можно найти в прикрепленном файле.

Мы стремимся обеспечить справедливую и прозрачную игровую среду для всех наших игроков и заверяем вас, что наши системы предназначены для точной записи и обработки результатов игрового процесса. Однако мы понимаем, что иногда могут возникать расхождения, и приносим извинения за любую путаницу или неудобства, которые это могло вам причинить.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы стремимся оперативно решать любые проблемы и гарантировать, что у вас останутся положительные впечатления от посещения нашего казино.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7Bit

Дорогой Jclausen1,

При просмотре журналов казино выяснилось, что в вашем выигрышном раунде использовались не 4 символа разброса, а другая комбинация, приводящая к возврату вашей ставки. Это подтверждено журналами.

В некоторых случаях, особенно при проблемах с подключением, игровой раунд на стороне клиента может завершиться иначе. Если соединение прерывается во время вращения, игра все равно должна завершиться. В таких случаях игра заканчивается случайным результатом, определяемым вашим локальным устройством, а не автоматом ГСЧ на сервере. При восстановлении соединения баланс синхронизируется с сервером, поскольку представляет точную запись. Несмотря на любые имеющиеся у вас скриншоты, результаты сервера верны. С сожалением сообщаю эту неутешительную новость.

Вы можете видеть это и на картинках, и в вопиющих правилах, и в очевидной подкрутке. Я играл в эту игру несколько месяцев и НИКОГДА НЕ ВЫБИВАЛ 4, только 3. Это огромный день выплаты жалованья с более чем удвоенным количеством вращений, что в среднем составляет 0,3–0,5 за вращение по этой ставке. Я не знаю, как это можно оспорить или дискредитировать, пожалуйста, посмотрите мои документы, в том числе те, в которых указаны проблемы, а затем никогда не отвечайте и тратьте 66 часов живого чата в неделю.

Также никаких сбоев. Я сразу же прекратил играть, когда это произошло, обратился в службу поддержки и с тех пор не играл ни разу.

Я понимаю ваше разочарование, но в этой ситуации мы ничего не можем сделать. Общепринятым правилом является то, что в случае несоответствия между вашим устройством и сервером результаты сервера считаются подлинными.

Когда ваше устройство отключается от сервера, вращение завершается случайным результатом, который не соответствует математической логике слота. Это увеличивает вероятность выпадения очень удачной комбинации.

Жалобы, подобные вашей, распространены, и я приношу за это свои извинения. Однако казино не контролирует состояние вашего соединения, и неправильный результат может возникнуть, например, если вы потеряете сигнал или ваш мобильный телефон переключится с 4G на Edge или на сеть более низкого качества. Надеюсь, вы понимаете, что мы не можем вам помочь и что казино в данном случае оправдано.

Здравствуйте, Jclausen1!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, Jclausen1 не ответил на наше последнее сообщение. Однако на основании всей изложенной выше информации я закрываю данную жалобу как необоснованную.