7BitCasino - Вывод средств игроком задерживается из-за споров по ставкам.

Я внес $6000 BTC в казино 7bit, играл довольно много и в итоге выиграл около $18000. При попытке снять деньги я получил уведомление:

Пожалуйста, примите во внимание, что согласно нашим Условиям и положениям (п. 10. Политика по борьбе с мошенничеством), деньги, внесенные в казино, должны быть использованы только для игровой активности. В связи с этим все депозиты должны быть отыграны не менее 3 раз, а настольные/живые игры не менее 10 раз на реальные деньги. В настоящее время у вас осталось 29617 USD для ставок х10.

Я обратился в службу поддержки, потому что это показалось мне неточным:

Спасибо, что связались с нами! Агент поддержки свяжется с вами в ближайшее время. ⏳

Привет! Я Мейв. Давайте сделаем так, чтобы ваш опыт общения с нами был просто потрясающим!🌟

Привет, мне отказали при попытке обналичить деньги: прошу обратить внимание, что согласно нашим Условиям и положениям (п. 10. Политика борьбы с мошенничеством) деньги, внесенные в казино, должны использоваться только для игровой деятельности. В связи с этим все депозиты должны быть отыграны не менее 3 раз, а настольные/живые игры — не менее 10 раз на реальные деньги. В настоящее время у вас осталось 29617 долларов США для ставок х10. Мне это не кажется точным, исходя из того, сколько я делал ставок. Можете ли вы подтвердить сумму моего депозита, общую сумму моей ставки на данный момент и разбивку суммы ставок по играм?

Работаем над вашим запросом, подождите несколько минут.🔍

Спасибо

Спасибо за ожидание! Обратите внимание, что каждый депозит должен быть поставлен на сумму, в три раза превышающую депозит. У вас все еще есть 29242 USD от ставки.

Что это значит, мой депозит был 6000, верно? Значит, в общей сложности мне нужно поставить 18к?

как сумма, оставшаяся для ставок, превышает мой депозит?

Как я вижу, вы играли в настольные игры, поэтому ваша ставка х10.

Я играю в очень небольшое количество настольных игр, например, со ставками < $1000.

Извините, но согласно правилам и условиям нашего казино, каждый депозит должен быть отыгран с вейджером x10.

Это не имеет смысла, было бы логично, если бы сумма настольных игр (по ставке 10x) и слотов (по ставке 3x) была цикличной. Что я и сделал

При игре в настольные игры необходима ставка x10.

Хорошо, я собираюсь открыть жалобу на Casino Guru.

Читать

Нам очень обидно слышать, что у вас сложилось такое впечатление о нашем казино. Хочу сообщить, что мы являемся лицензированным проектом и работаем в соответствии с законами Кюрасао, и мы всегда честны со своими клиентами.

Привет mikehershey32,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7BitCasino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Это был ваш первый депозит в казино?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что если вы играли в живые игры/за столом, ставки верны — вы также можете проверить это в их положениях и условиях: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я играл в небольшое количество (может быть, 2% от моих общих ставок) настольных игр. Эти условия кажутся несправедливыми по отношению к игроку и явно предназначены для увеличения прибыли 7bit, а не для предотвращения отмывания денег. Если бы это было сделано для предотвращения отмывания денег, я бы ожидал, что у них будут одинаковые требования к ставкам для обоих. Я играл во многих других казино и никогда не видел таких условий. Например, у Bitstarz есть требование 1x, а на других сайтах, таких как fortune jack и wild.io, я никогда не сталкивался с какими-либо ограничениями.

Я готов закрыть дело, поскольку условия указаны и они следуют своим собственным условиям. Но я считаю сами условия проблематичными и рекомендую снизить их индекс безопасности и добавить это как недостаток на их странице отзывов

В вашем обзоре 7bit на данный момент говорится следующее:

Всякий раз, когда мы делаем обзор онлайн-казино, мы внимательно читаем Условия и положения каждого казино и оцениваем их справедливость. В Условиях и положениях многих из них мы обнаруживаем пункты и правила, которые мы считаем несправедливыми или откровенно грабительскими, поскольку они дают казино возможность оправдать невыплату выигрышей игрокам в определенных ситуациях.

В ходе нашего обзора мы не обнаружили никаких несправедливых или грабительских правил в Условиях и положениях 7BitCasino.

Привет mikehershey32,

Можно ли переслать полную историю ваших ставок из казино или запросить ее у них для дальнейшего рассмотрения?

Будем ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, mikehershey32!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.