7Signs Casino - Запросы игрока на вывод средств неоднократно отменяются.

Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги из этого казино, они отменяют мой запрос позже, чем через 24 часа, которые австралийским игрокам приходится ждать. Каждый раз, когда они говорили, что BSB ошибается, но, как я говорил им снова и снова, он не запрашивает BSB при выводе средств через форму банковского перевода и является международной транзакцией, вместо BSB должен быть код Swift.... во всех остальных казино, в которые я играл и из которых вышел, такое было. Я пытался ввести комбинацию BSB, номера счета, просто счета и т. д., но все, что я получил в ответ, это какое-то неубедительное оправдание и никаких реальных решений. В итоге я играю в то, что хочу вывести. Впервые попыталась вывести средства в середине декабря, а недавно повторила попытку. За последние 30 часов они отменили 2 вывода средств... так чертовски больно!

Дорогой djleggett84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

• Не могли бы вы сообщить, были ли вам проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша?
• Если вы столкнулись с трудностями при банковском переводе, рассмотрите ли вы попытку вывести свой выигрыш, используя альтернативный способ оплаты?
• Сколько сейчас ваш активный баланс?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Привет,

Мой активный баланс составляет 8452,00 долларов США, не включая вывод средств, который находится в процессе. К сожалению, если даже удастся вывести средства, я полагаю, что лимит составляет 750 долларов США в день. Я знаю, что существуют разные способы оплаты, но я прочитал на сайте, что они предпочитают, чтобы вы выводили средства тем же способом, которым вы внесли свой последний депозит. Я когда-либо вносил депозит только банковским переводом или с банковского счета. Payid не предлагается в качестве метода вывода средств, поэтому выберите банковский перевод. Агент ни разу не рекомендовал изменить метод вывода средств. Также хотел бы отметить, что, как и большинство других казино, убедитесь, что вы не являетесь частью казино. Я подумал, что это может быть проблемой, поскольку я не отправлял никаких документов, удостоверяющих личность, и т. д., когда вчера в живом чате мне сказали, что в данный момент это не требуется, но в условиях указано, что неподтвержденная учетная запись не сможет вывести средства.... хм? Также попробовал написать напрямую в финансовый отдел по электронной почте, но получил автоматически сгенерированный ответ, в котором говорилось, что в настоящее время мы не принимаем новые запросы, пожалуйста, обратитесь в чат за помощью... как удобно.

Спасибо

Привет, djleggett84!

Если банковский перевод недоступен для вывода средств, рассмотрите возможность связаться с казино напрямую, чтобы определить подходящий альтернативный способ оплаты как для вас, так и для них, чтобы облегчить вывод вашего выигрыша. Однако учтите возможность внесения минимального депозита с помощью альтернативного метода оплаты в целях проверки, прежде чем ваш выигрыш сможет быть обработан через него. Верификация аккаунта также является обязательным шагом.

Имели ли вы какую-либо связь с казино или они совершенно игнорируют ваши запросы?

Здравствуйте, djleggett84!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.