Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Прошло 12 дней, а ответа по поводу моего денежного депозита до сих пор нет.
Я говорил с машиной, которая говорит, что сейчас мы решим проблему.
Знаменитый Александр.
На мои письма не отвечают, меня ничего не беспокоит в этой ситуации.
Уважаемый Basbru2715,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Ну процесс идет так и до сих пор никто не отвечает, я им ничего не пишу.
Теперь они просят меня отказаться от вывода средств и сделать это снова... но подождать еще 15 дней. это будет удобно
Уважаемый Basbru2715,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат, как только появится обновление с платежом.
Добрый день, я сделал то, что они просили меня, и я надеюсь, что на этой неделе депозит может быть получен. Я следовал инструкциям.
Спасибо за помощь
Еще раз доброе утро, казино не отвечает казино, прошло 6 рабочих дней.
Помогите мне, это похоже на крупномасштабную аферу
Здравствуйте Basbru2715,
Не могли бы вы также переслать подтверждение платежа на адрес nikolas.b@casino.guru?
Доброе утро, до сих пор ответа не дают, играют с людьми, тот кто ответы делает, писать не умеет... если можете помогите или свяжитесь с этим казино...
Большое спасибо
Доброе утро, до сих пор нет ответа от казино 7slots, я обеспокоен тем, что у них до сих пор нет ответа по поводу вывода моих денег.
Вам кое-что прокомментировали, я начеку, спасибо, с уважением
Здравствуйте Basbru2715,
Пожалуйста, отправьте подтверждение платежа от вашего поставщика платежных услуг, а не от казино, поскольку оно не является соответствующим доказательством.
Вы также можете отправить его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Также мы пока не можем связаться с казино, так как у нас недостаточно доказательств.
Добрый вечер, казино еще не отправило мне подтверждение платежа, у меня есть только поддержка денег, которые я выиграю, и я снимаю. Я отправил информацию на почту, которую мне прислали.
Спасибо за помощь
Здравствуйте еще раз, казино не сделало депозит, отказало в нем и в одностороннем порядке вернуло платеж в мой бокс казино.
Теперь я снова сделал депозит, и я получил электронное письмо, подтвердите.
надеюсь теперь получится
Здравствуйте Basbru2715,
Вы с самого начала утверждаете, что речь идет о депозите, но я не совсем уверен, что мы правильно понимаем друг друга. Вы говорите о выводе или депозите.
Вывод — это когда вы пытаетесь перевести свои деньги из казино на свой платежный счет.
Депозит — это когда вы хотите перевести деньги на свой счет в казино.
Доброе утро, это вывод денег, которые я выиграл в казино.
Я попросил, чтобы это было снято с моего банковского счета, прошло 40 дней.
Вылезла ошибка в одностороннем порядке и мне пришлось снова делать вывод.
Я получил электронное письмо, в котором меня попросили подтвердить, чего раньше не было.
Подтвердить Я снова жду поступления денег
Спасибо Basbru2715 за разъяснение. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте Basbru2715,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить на него больше света.
Мы хотели бы пригласить 7Slots Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино 7Slots,
Не могли бы вы предоставить информацию о проблемах с выводом средств игрока? Где была проблема?
Если информация не может быть опубликована, отправьте ее по адресу michal.k@casino.guru .
Уважаемый Basbru2715,
Мы очень сожалеем о вашей проблеме. На данный момент мы отправили запрос провайдеру в связи с вашей транзакцией.
Мы делаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Спасибо за ответ, 7Slots Casino,
Уважаемый Basbru2715,
Я понимаю ваше разочарование, но казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Я могу только попросить вас набраться терпения, так как казино необходимо проверить, в чем проблема с их платежным провайдером, к сожалению, с нашей стороны сейчас ничего нельзя сделать. Я скрестил пальцы, чтобы это было решено в разумные сроки 🤞
Спасибо за помощь теперь ждать терпения в первую очередь.
По крайней мере, есть ответ от казино.
Большое спасибо
Спасибо за понимание Basbru2715. Как я уже упоминал, я скрестил пальцы, чтобы это было решено в разумные сроки 🤞
Привет Basbru2715,
По словам провайдера транзакции, она была задержана из-за того, что вы ввели неправильный номер RUT. Теперь мы отменим транзакцию с нашей стороны, деньги будут возвращены на ваш баланс.
После этого вы можете снова создать заявку на вывод средств, но перед этим советуем внимательно проверить указанный вами номер РУТ.
Доброе утро, 7Slots, есть копия того, что было отправлено, и мой Рут правильный, на самом деле, когда я пополняю деньги, я делаю это с того же счета, что и мой, который является моим счетом Рута в Чилийском государственном банке.
Транзакция уже была отменена 14 дней назад, и я снова сделал вывод.
Это означает, что транзакция будет снова отменена, и мне придется снова делать вывод.
жду положительного ответа
Учтите, что при возврате для вывода средств при написании своего номера РУТ не используйте дополнительные символы, такие как "-" или "_", не используйте пробел " ", просто введите свой номер.
Если вы заполните его правильно, транзакция будет обработана, и вы получите деньги на свой счет.
1Опция 15365876-5
2Опция 15.365.876-5
3Опция 153658765
Какой из 3-х вариантов мне поставить, чтобы мне не удержали платеж.
Следите за обновлениями
Уважаемый Basbru2715,
Если я правильно понял, казино написало, что нужно вставлять только цифры.
Я рекомендую использовать 3 Вариант 153658765
Доброе утро, вчера 26 мая, казино 7slots отклонило мой вывод, вчера я сделал это снова с указанием, что меня просили. Деньги до сих пор приходят на мой счет, они еще не уменьшены и я буду ждать 3 рабочих дня, чтобы получить деньги.
Спасибо за помощь, и я надеюсь, что теперь деньги поступят.
Спасибо за обновление, Basbru2715. Скрещу пальцы, что в этот раз все получится 🤞
Еще раз доброе утро, сделайте то, что требуется, срок истек, а деньги еще не поступили на мой банковский счет.
Они больше не отвечают на чат и электронные письма казино 7slots.
Я надеюсь, что это может быть урегулировано в понедельник, у меня будет 61 день, так как я сделал вывод денег, и я сделал это снова 3 раза и ничего.
Надеюсь, на этот раз у них будет вразумительный ответ.
Привет
Мне жаль это слышать, Basbru2715. Вы уверены, что правильно выполнили все шаги, указанные в казино 7Slots?
Уважаемое казино 7Slots,
Есть ли еще какие-то проблемы на стороне поставщика платежных услуг, или по какой причине игрок не получил платеж, пожалуйста?
Если я следовал указанным мне шагам, то ожидаю оперативного ответа от Casino 7slots.
Электронная почта, телефоны и чаты в Чили не работают, никто не отвечает.
Я буду ждать ответа.
Приветствую и благодарю за то, что вселили надежду, связавшись с казино и прочитав ответ. Объятья
Уважаемый Basbru2715,
Мы снова связались с поставщиком, и они говорят нам, что номер RUT неверен. Пожалуйста, сообщите нам, какой формат вы использовали на этот раз, и мы свяжемся с провайдером для уточнения деталей платежа.
Добрый день, 7slots, это мой Рут, я все равно его вам отправил, и мой счет в госбанке - это счет Рута. 15 365 876
Я проверил отправку данных, и они хорошо отправлены.
Вы можете убедиться, что даже электронные письма, которые я загрузил, верны.
15 365 876-5.
Скачал вывод и поставил Рут как указано без точек, дефис.
Следите за обновлениями
Уважаемый Basbru2715,
Подтвердите свой номер RUT и номер банка. Провайдер утверждает, что при повторном заполнении формы перепутал поля. Это вызвало задержку вашей транзакции.
После уточнения вышеуказанной информации мы отменим вашу транзакцию, чтобы вы снова попытались вывести их.
Уважаемое казино 7Slots,
Подтвердите, пожалуйста, когда плеер вставит номер РУТ вот так: 15.365.876-5 это будет правильно? Или надо вставлять вот так 15.356.8765 без дефиса (-)?
Привет Михал,
похоже, что пользователь перепутал номер РУТ и номер банковского счета (в отчете это выглядит как "accountbank_num").
Спасибо за обновление, казино 7Slots.
Уважаемый Basbru2715,
Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильные данные в соответствующие разделы.
Доброе утро, я сделал вывод 4 раза всеми возможными способами, вы думаете, что все, что вы вносите с той же учетной записи, которую должен внести провайдер, не знает или не имеет этого.
К сожалению, я даже отправил копию своей рут-учетной записи.
Электронные письма и все, о чем они просят, еще больше снижают сумму вывода.
Я надеюсь, что поставщик может дать решение и получить мои деньги.
63 дня и ничего.
Я ищу 7slotscasino
Я повторяю ваши сомнения, счет в государственном банке в Чили — это моя колея.
Вот почему вы должны получить ошибку
Моя рут 15.365.876-5
Счет в Госбанке Рут
15 365 876
Вот такой у меня банковский счет, вот почему должна быть путаница.
Но если откажут в выводе, отправлю на другой аккаунт, чтобы не повторять ошибку.
Уважаемый Basbru2715,
Я понимаю, что иногда эти вещи могут быть немного запутанными, в каждой стране есть немного другой формат банковского счета, код сортировки, код маршрутизации и т. д.
Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильные данные в соответствующие разделы. Скрещу пальцы, что в этот раз все получится 🤞
Я надеюсь, что я изменю банковский счет.
Но они по-прежнему не отклоняют транзакцию, чтобы сделать вывод снова.
Спасибо и скрестим пальцы.
Уважаемый Basbru2715,
Вскоре мы аннулируем транзакцию, и у вас будет возможность повторить ее.
Доброе утро, сделайте вывод, смените банковский счет, чтобы не создавать неудобств и надеюсь на оперативный ответ на мою просьбу.
Спасибо
Уважаемый Basbru2715,
Как сообщает нам провайдер, он в очередной раз указал неверный номер РУТ. Мы снова отменили вашу транзакцию, и деньги будут возвращены на ваш счет. Пожалуйста, сосредоточьтесь и повторите транзакцию. Перед этим вы можете продублировать эту форму здесь для заполнения в чате и мы вам в этом поможем!
Невероятно, сегодня срок отмены снова истек, и мой Рут снова отображается неправильно, если казино 7slots может проверить, что я отправил, как сделать вывод и как ввести информацию, и выходит, что это сделано правильно.
Пришлите фото процесса и то, что я на них вставлю, будет одобрено.
используйте 3 вариант 153658765
Так введите Рут.
Я жду, когда они скажут мне или покажут мне ошибку.
Потому что на первый взгляд это 6-й раз, когда я прошу деньги, и я изменил банковский счет, чтобы не путать провайдера.
Следите за обновлениями
Уважаемое казино 7Slots,
Ситуация с неверным номером РУТ становится действительно странной.
Я понимаю, что всю информацию нужно вводить правильно, но неужели плеер столько раз неправильно вставлял цифры?
Не могли бы вы написать точный формат, который нужно вставить, чтобы процесс наконец прошел успешно?
Уважаемый Basbru2715,
Ошибка, которую дублирует нам провайдер, выглядит так:
"accountbank_ruth": 530182882,
аккаунтбанкрут: неверный рут"".
Проверьте правильность написания ваших данных.
Доброе утро, я изменил информацию в соответствии с просьбой, мы надеемся, что теперь все пойдет хорошо, спасибо Casino Guru и 7slots за ответы на вопросы и предоставление решений.
Дождитесь соответствующих сроков.
Спасибо за обновление, Basbru2715.
Я знаю, что уже писал это несколько раз, но я скрестил пальцы, что на этот раз это сработает 🤞
Уважаемый Basbru2715,
Мы очень сожалеем о вашей ситуации.
Мы всегда на связи и готовы Вам помочь.
Добрый день, Casino Guru, прежде всего большое спасибо за помощь во всем этом процессе, я также напрямую благодарю казино 7slots, которое также помогло, чтобы представители из Чили могли оплатить вывод моего выигрыша.
Всем спасибо обнимаю
Уважаемый Basbru2715,
Добро пожаловать 😊
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был успешно обработан, и вы получили свой выигрыш? Можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?
Решил жалобу, очень благодарен руководству, обе стороны обнимаются
Отличные новости, Basbru2715. Я рад слышать, что мы смогли помочь вам решить вашу проблему.
Поскольку заявитель подтвердил, что проблема была решена, мы считаем, что эта жалоба была успешно решена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру